Содержание
как отвечать «нет» хорошим людям — Личный опыт на vc.ru
Писательница и эксперт по коммуникациям Александра Франзен поделилась секретом, как отвечать отказом на электронные письма от друзей и знакомых.
121 049
просмотров
Франзен вспоминает, как получила письмо от подруги. Не задушевной, но весьма уважаемой. Подруга просила помочь с одним проектом. Дедлайн? Прошел неделю назад. Ей нужно было всего несколько часов времени. Она была готова заплатить.
Франзен вздохнула, посмотрела в свой календарь и призадумалась. Проектом можно было заняться, только если что-то перенести, вставать пораньше, ложиться попозже и вдобавок поработать в выходные. Невеселая перспектива. Кроме того, Александру совсем не вдохновлял этот проект, и даже деньги, которые предлагала подруга, не делали его привлекательным. Лучше было уделить время интересным задачам. Ну, или просто провести время с любимым человеком.
Одним словом, не было ни одной существенной причины ответить подруге «да», кроме установок «быть милой» и «помогать друзьям». Однако иногда надо идти им наперекор, подумала Франзен, и приняла решение ответить отказом.
Как ответить другу «нет» и не испортить отношения? Это оказалось непростым делом даже для профессионального писателя и опытного специалиста в области коммуникаций. Отказывать нужно тоже уметь — и в этом сильно поможет заранее подготовленный шаблон отказа.
Универсальный сценарий:
Привет, [имя]!
Спасибо за письмо.
Я горжусь, что ты ______. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.
Я вынуждена сказать «нет», потому что ____.
Но я хотела бы тебе помочь [чем именно].
Спасибо за _____! Я ценю нашу дружбу.
[несколько вдохновляющих слов].
[подпись]
Вот так может выглядеть реальное письмо:
Привет, Мария!
Спасибо за письмо!
Я горжусь, что ты занимаешься организацией конференции для интернет-предпринимателей. Мне приятно, что ты хотела бы поработать вместе со мной.
К сожалению, я вынуждена ответить «нет», потому что на этой неделе у меня хлопот полон рот — столько дел навалилось, что конца-края не видно.
Но я очень хотела бы тебе помочь. Возможно, тебе пригодится план проведения прошлогодней конференции для животноводов Крайнего Севера, которую готовила моя коллега. Документ я высылаю во вложении. Кстати, она будет рада ответить на твои вопросы во ВКонтакте (ее страничка: vk.com/konfetka1966).
Спасибо за твой оптимизм и жизнелюбие! Ты же знаешь, как я ценю нашу дружбу.
Удачи на мероприятии! Я представляю, какая это непростая работа.
Пиши!
Саша
Этот сценарий сработает, если выполнить три обязательных условия.
1. Отвечать быстро.
Нельзя откладывать ответ в надежде, что друг забудет про письмо. Не забудет.
2. Кратко объяснять причину отказа.
Объяснять друзьям причину отказа — важно и правильно. Но не стоит ударяться в подробности. Это никому не нужно. Скажем, в приведенном выше сценарии говорится только про напряженный график. Если объяснение честное и лаконичное, друзья поймут.
3. Предлагать что-то взамен.
Секрет вежливого отказа — в предложении альтернативной формы помощи. Будет уместно прислать ссылку на полезную статью или ресурс в интернете, дать несколько советов или порекомендовать нужного человека. Это должно быть что-то, чем легко поделиться и что не отнимает много времени.
Франзен вспоминает слова Джобса, который утверждал, что фокус — это умение говорить «нет», и советует не перегружать себя излишними обещаниями, которые отвлекают внимание от более важных задач.
А если кто-то недоволен вежливым отказом, то, по словам Франзен, вопрос в том, настоящий ли это друг и не пора ли сказать «да» новым друзьям.
Как вежливо отказать человеку в просьбе или услуге, не обижая его
Навык отказа — это всего лишь навык (как езда на велосипеде или умение писать). Чтобы овладеть мастерством вежливо отклонять неуместные просьбы, требуется понять принцип, потренироваться и сделать этот навык привычкой.
ALL & NXTHING
Почему важно уметь отказывать
Тысячи раз жизнь ставит вас в ситуацию, когда от вас хотят чего-то, что вы не можете или не хотите дать: клиент просит сделать пятый по счету вариант планировки, знакомая — нарисовать дизайн-проект со скидкой «по дружбе» и т.д, и.т.п
- Можно согласиться и сделать то, что не хотели. Злиться на себя за слабохарактерность.
- Можно проигнорировать или отказать так, что человек обидится — отношения портятся, люди рано или поздно начнут спрашивать вас: «почему нельзя было нормально сказать?!»
Эта статья про третий путь — корректный (вежливый) отказ. Он дает вам возможность защитить свои границы и с уважением отнестись к границам других людей.
Нужен специалист по ремонту?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
Что важно при этом понимать
1. Вы не отвергаете человека целиком, а всего лишь отклоняете его конкретную просьбу. Вы можете по-прежнему хорошо относиться к просителю как к человеку, а он — к вам.
2. Вежливый отказ в просьбе — это вполне нормальное и естественное явление. Думаю, вы согласитесь, что не все просьбы всех людей подлежат немедленному удовлетворению. Отказывая, вы не делаете ничего неправильного или незаконного. Вы с просителем — отдельные друг от друга люди, и не стоит оправдываться за то, что вы живете отдельно от нужд другого человека.
Ларина Анна | Faber design
3. Возможно, вы переоцениваете степень ущерба от того, что кому-то откажете (сильно обидите просящего или даже разрушите ваши отношения). Конечно, все зависит от жизненной ситуации, но в большинстве бытовых и рабочих ситуаций ущерб будет невелик, если вообще будет.
Tamsin Johnson
Шаг 1. Пойми и перефразируй
На этом этапе важно четко понять, почему именно вы не хотите или не можете выполнить просьбу (к примеру, у вас другие планы на это время, вы не в состоянии сделать то, о чем вас просят, или же не хотите работать бесплатно).
Если вы сходу не можете сообразить, хотите или не хотите выполнять просьбу, которая только что прозвучала, используйте перефразирование. Повторите своими словами то, что вы услышали. «Вы просите меня в воскресенье съездить с вами в торговый центр поискать идеальную плитку»? Это даст вам несколько секунд на раздумье.
Мария Пилипенко
Если время на раздумье вам не требуется (вы хотели сказать «нет» еще до того, как проситель начал говорить), тогда перефразирование вам не нужно — переходите к следующему шагу.
Мария Пилипенко
Шаг 2. Вырази благодарность или позитивное отношение
Как вежливо отказать человеку в просьбе? — Начните с чего-то приятного: наверняка вы где-то в глубине души рады тому, что вас попросили. Если вам так вообще не кажется — все равно постарайтесь выжать из себя пару слов о том, как это замечательно, что обратились именно к вам.
Выражение положительного отношения к просьбе не обязательно должно звучать напыщенно или как в сценарии исторического кино: «Благодарю вас, мой друг, за столь великую честь». Говорите обычным языком: «Я бы с удовольствием поехала с вами в будни — выходные я целиком посвящаю семье и детям».
——————————————
ПО ТЕМЕ…
Что делать: Заказчик настаивает на встречах по выходным
——————————————
Фотограф Кристина Никишина
Шаг 3. Скажите слово «нет» и озвучьте причину
В прошлом столетии психологи доказали, что сам факт предоставления причины, пусть даже странной или слишком простой, увеличивает шансы на понимание (подробнее читайте в «Как найти заказчика и общий язык с ним»). От вас не требуется говорить правду и ничего кроме правды, вы вполне можете обойтись каким-то объяснением, похожим на правду. Например: «Нет, я не могу. К сожалению, я должен отвезти детей в поликлинику».
Вот, собственно, и весь метод, как вежливо отказать в услуге. Пойми, поблагодари, скажи «нет» с причиной.
Valery Design
Тренировка: Теперь, когда вы знаете, как вежливо отказать человеку, переходите к тренировкам на практике. Попросите приятеля применять к вам всякие «нехорошие» методы: пусть он угрожает вам, шантажирует, выпрашивает, подлизывается и ноет. Ваша задача — сопротивляться и оставаться в рамках трех шагов: понять, поблагодарить, сказать «нет», сообщив причину.
Если вы обнаружите, что угрозы на вас не действуют, а вот оставаться равнодушным к нытью не можете — значит, это ваше «слабое место», и при возможности на него сразу же будут давить. Следовательно, вам стоит сосредоточиться именно на отработке противостояния нытью.
Нужен специалист по ремонту?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям
P.S.pierreswatch
Шаг 4. Запишите удачные формулировки
Довольно часто нам приходится отказывать в ответ на письменное сообщение — в почте, мессенджере. Вот тут-то и выручат заранее заготовленные шаблоны.
«Спасибо, что обратились с запросом в мое бюро. К сожалению, сейчас мы загружены работой — проекты и клиенты расписаны более чем на год вперед. Мы не берем в работу новые».
«Спасибо за приятные слова про мои работы и желание заказать у нас проект. К сожалению, я не берусь за маленькие квартиры (не делаю проекты без авторского надзора, не делаю дизайн по комнатно — подставьте свое)».
Это архивный материал. Впервые опубликован в 2017-м, актуализирован в октябре 2021-го.
Спонсируемые
Ihr starker Partner auf dem Weg zu Ihrem Traumobjekt
Как вежливо отказаться (Руководство с примерами)
В глубине души человеку свойственно нравиться и искать одобрения у других. Но, к сожалению, как бы мы ни старались, иногда приходится не соглашаться или отказываться что-то делать и говорить нет человеку на другой стороне. Это может быть невероятно сложно для тех людей, которые боятся негативной реакции и хотят, чтобы их любили все. Итак, вот несколько способов вежливо отказаться, будь то работа, такая как обслуживание клиентов, или любая другая повседневная ситуация.
Они работают в электронных письмах, в реальных разговорах, по телефону, в приложении для чата или в любой другой ситуации, когда вам нужно отклонить чей-то запрос или написать письмо об отклонении ставки.
Сначала извинитесь
Это может показаться странным советом, особенно если вы объективно не сделали ничего плохого. Тем не менее, извиниться перед тем, как сказать «нет», имеет определенные преимущества. Во-первых, вы сообщаете другому человеку, что вас ждут плохие новости. Во-вторых, вы проявляете сочувствие, которое может смягчить даже самые сильные удары. Вот так просто вежливо отказываетесь.
Извините, но мы были вынуждены отклонить вашу просьбу о переводе в другой отдел.
Не ходите вокруг да около
Если вы придумаете сложный ответ на чей-то вопрос только для того, чтобы отклонить его просьбу, могут произойти две вещи.
Во-первых, они могут подумать, что вы лжете из-за того, насколько подробен ваш ответ.
Во-вторых, они найдут способ уговорить вас сказать «да», найдя лазейку в вашем ответе.
Итак, вместо того, чтобы писать целое письмо с отказом, сделайте это быстро и безболезненно. Это будет более честно, и меньше шансов, что позже возникнет спор.
Итак, вместо: » Извините, но я не могу отвезти вас завтра на станцию, потому что у моей дочери уроки плавания, и если она их пропустит, ее шансы поехать на чемпионат штата будут под угрозой. »
Просто скажи…
Извините, но я не могу вам помочь, у меня есть кое-что запланированное на завтра.
Используйте настоящее слово
Иногда сахарная глазурь может принести больше вреда, чем пользы. Вместо того, чтобы искать способы смягчить удар, действуйте и прямо говорите с человеком, который с вами разговаривает.
Нет, боюсь, я не могу сделать это за вас.
ИЛИ
В данный момент это невозможно.
ИЛИ
Я бы не хотел попасть в такую ситуацию.
Таким образом, у слушателя не будет сомнений в том, что ваш ответ отрицательный. Это самое простое решение из всех, но в то же время и самое рискованное, потому что вы можете показаться резким или слишком прямолинейным.
Дважды скажите НЕТ, если нужно
Иногда люди продолжают настаивать, услышав ваш отказ в первый раз. Они могут подумать, что вы можете передумать или что после достаточного количества убеждений вы можете сдаться. Просто (и вежливо) подтвердите свой отрицательный ответ.
Как я уже сказал, боюсь, я не могу вам помочь в данный момент.
ИЛИ
Как я уже говорил, мы не предоставляем скидки пенсионерам.
Перешлите их кому-нибудь другому
Одна из ситуаций, когда люди не испытывают проблем со слухом, — это когда вы отправляете их кому-то еще, кто может оказать большую помощь. Таким образом, они не будут думать об отказе, а не о помощи в получении того, что им действительно нужно. Конечно, во-первых, убедитесь, что человек, которому вы их отправляете, может выполнить реальную задачу.
В данный момент я не могу вам помочь, так как я не специалист по налогам, но Сьюзан из бухгалтерии может вам помочь.
ИЛИ
Хотя я не могу решить эту проблему немедленно, я могу связать вас с кем-нибудь из службы поддержки клиентов, чтобы помочь вам.
Отразите их просьбу
Говоря о эмпатии, одна из лучших тактик избежать наказания за отрицательный ответ — занять ту же позицию, что и они. Если вы имеете дело с трудной ситуацией (или с человеком), это может помочь сделать ваш ответ не таким уж негативным. Как и в предыдущем сценарии, вы хорошо начинаете, прежде чем отказываетесь.
Вы правы, мы слишком долго обрабатывали ваш запрос. Однако в данный момент я не могу вам помочь.
ИЛИ
Это правда, что мы сделали недостаточно для вашего дела. Тем не менее, я не думаю, что мы действительно можем помочь вам с вашей просьбой.
Предложите альтернативу
Конечно, если вы ответите «нет», абоненту на другом конце провода будет не очень приятно. Однако, если вы предложите им альтернативу, которая кажется столь же хорошей, они, вероятно, примут отказ намного лучше.
К сожалению, я не могу дать вам скидку на премиум-план, но я могу дать вам еще один месяц бесплатного пробного периода.
Это не всегда возможно, так как иногда альтернативы нет. Кроме того, имейте в виду, что предоставление альтернативы может привести к еще большему ненужному обсуждению.
Свяжитесь с ними
Часто чью-то просьбу невозможно выполнить сразу. Вы можете не знать, возможно ли это, вам нужно разрешение другого человека или это может быть что-то совершенно другое. В таких ситуациях скажите человеку, что вы проверите и вернетесь к нему позже. Конечно, обязательно вернитесь к ним.
Я не могу сказать вам, где находится ваша посылка в данный момент, но я проверю это и дам вам знать завтра, если это сработает для вас.
ИЛИ
В данный момент я не могу вам помочь, но вы можете зайти завтра и посмотреть, есть ли у нас еще такие туфли в наличии.
Пример из жизни:
Как отклонить приглашение?
Рассмотрим конкретный пример. Как отклонить приглашение на свадьбу? Если вы не можете присутствовать на свадьбе или, может быть, вы не хотите приходить на свадьбу, выяснение того, как вежливо отклонить свадебное приглашение, часто может быть проблемой.
Как отказаться от приглашения на свадьбу образцы:
Большое спасибо за приглашение. К сожалению, я не смогу присутствовать. Поздравляю вас обоих. Хорошего дня!
ИЛИ
Извините, но я не могу сделать это лично. Хотел бы отпраздновать с вами обоими, когда у нас будет шанс. В любом случае, поздравляю вас обоих!
Заключение
Сказать «нет» или вежливо отказаться — одна из самых сложных вещей, независимо от ситуации, человека или языка. Эти советы помогут вам легче сказать НЕТ и избежать неприятных ситуаций с человеком на другом конце провода. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашей статьей «Общение с клиентами».
Откройте для себя
Знания — сила, но только тогда, когда они применяются на практике. Тестируйте все в нашей академии прямо в LiveAgent.
Попробуйте LiveAgent БЕСПЛАТНО
Обрабатывайте все запросы клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов с 14-дневной бесплатной пробной версией прямо сейчас!
БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ
Запланировать демонстрацию
Часто задаваемые вопросы
Как сказать нет уважительно?
Сказать «нет» или вежливо отказаться — одна из самых трудных вещей, независимо от ситуации, человека или языка. Тем не менее, вы всегда можете подойти уважительно и с долей доброты. Например, Спасибо за эту возможность, но я должен отклонить это предложение в данный момент. Тем не менее, я с нетерпением жду еще одного потенциального сотрудничества в будущем.
Как вежливо отказаться от делового предложения?
Начните с выражения признательности за предложение, но затем будьте прямолинейны. Кроме того, вы можете продемонстрировать причины, по которым вы должны отклонить предложение. Однако, если вы хотите отклонить деловое предложение, но в то же время оставить дверь открытой для другой возможности, обязательно выскажите это ближе к концу.
Является ли отказ от приглашения грубым?
В некоторых случаях вам нужно отклонить приглашение. Это точно не грубо, если разумно подойти к этой ситуации. Помните, извинитесь, но будьте прямолинейны, или, другими словами, не ходите вокруг да около, и предложите альтернативу, если это уместно.
Снова в Академию
Создать учетную запись БЕСПЛАТНО
Вежливый отказ — ответы на кроссворды
Разгадка кроссворда Вежливый отказ с 8 буквами в последний раз видели на 04 ноября 2022 . Мы думаем, что наиболее вероятным ответом на эту подсказку будет NOTHANKS . Ниже приведены все возможные ответы на эту подсказку, упорядоченные по рангу. Вы можете легко улучшить поиск, указав количество букв в ответе.
Ранг | Слово | Подсказка |
---|---|---|
94% | НЕ СПАСИБО | Вежливый отказ |
93% | НОСИР | Вежливый отказ |
93% | НОМААМ | Вежливый отказ |
93% | НЕТ | Вежливый отказ |
93% | ИМБУСИ | Вежливый отказ |
93% | Я НЕ МОГУ | Вежливый отказ |
93% | НОТИ | Вежливый отказ |
39% | ФРАЙДНОТ | Вежливый отказ, сленг |
34% | НЕЙНДАНКЕ | Вежливый отказ в Нюрнберге |
15% | ИИНСИСТ | Ответ на вежливый отказ / (следующая строка) Это прописано в хите Тэмми Уайнетт. |
4% | Вежливый | Вежливый |
3% | НЕЙН | Немецкий отказ |
3% | УЗЕЛ | Отказ переговорщика |
3% | МААМ | Вежливый адрес |
3% | СЭР | Вежливое название |
3% | NYET | Русский отказ |
3% | ГЕНТ | Вежливый парень |
3% | Вежливость | Вежливое уважение |
3% | нет данных | Случайный отказ |
3% | ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ | Выражение отказа |
Уточните результаты поиска, указав количество букв. Если какие-то буквы уже известны, вы можете предоставить их в виде шаблона: «CA????».
Последние улики
- Телеведущая, которая провела матч дня, обратный отсчет и есть ли у меня новости для вас Кроссворд
- Кроссворд «Краткая оценка разведчика»
- Медленно, в музыке Кроссворд
- Государственный фруктовый кроссворд Калифорнии
- Стабильные существа, Разгадка кроссворда в просторечии
- Краткое резюме после игры Кроссворд Подсказка
- Проблемы со спуском? Кроссворд
- Используйте кроссворд с сенсорным экраном
- [Вздох] Кроссворд
- Уто-ацтекский язык, на котором говорят в Аризоне Кроссворд
- «…Две пятерки за?» Кроссворд
- Дерево в прозвище для кроссворда штата Вашингтон
- Готовится к выступлению в онлайн-классе, скажи кроссворд
- Предмет для приготовления тонких лепешек Кроссворд
- Плохая удача — Mute Invaders (Anag) Кроссворд
- «Понять, что я говорю?» Кроссворд
- Пихтовое пальто? Кроссворд
- Настройка для победы проекта невиновности, возможно, разгадка кроссворда
- правительство Кроссворд агентства погоды
- Кроссворд с самым густонаселенным городом Зимбабве
- Стив из «Миротворца» Кроссворд
- Дженерик, Э. Г. Кроссворд
- Бренд в зоомагазине Кроссворд
- Подробнее о подъеме и подъеме? Кроссворд
- Code Reds, EG Кроссворд
- Слово перед взлетом? Кроссворд
- «Но ты только что приехал!» Кроссворд
- Поддержка под столом? Кроссворд
- Рэпер, который рассказывает кроссворд Netflix «The Get Down»
- Минералог, создавший масштабный кроссворд
- Лауреат премии «Оскар» о подростке, который единственный слышащий член своей семьи Кроссворд
- «Если ты спросишь меня…» Кроссворд
- Гавайский остров, где проживает Nu’uanu Pali Кроссворд
- Кроссворд «Привет, Мати»
- Флеш (покерная рука) Кроссворд
- «Вау, зацени!» Кроссворд
- Полезная подсказка кроссворда Sobriquet
- Кроссворд для защиты корсета
- Универсальный, EG Кроссворд
- Звонок после стука, возможно, кроссворд
- Пожалуйста и спасибо, EG Кроссворд
- Зелень (еда в новогодней традиции) Кроссворд
- Бьорн Борг, For One Crossword Clive
- Слова, которые нужно запомнить, для разгадки короткого кроссворда
- Мэннинг, бывший защитник гигантов, разгадка кроссворда
- Кусок Scrabble часто сочетается с подсказкой кроссворда Q
- Ш. В котором проводится ежегодная разгадка кроссворда Mystery Hunt
- Банос, Калифорния Кроссворд
- Обри Гордон и Майкл Хоббс, кроссворд для подкаста «Этап технического обслуживания»
- Вид березы, производящей устойчивую к гниению древесину.
Найдено 7 решений для Вежливый отказ .Лучшие решения определяются по популярности, рейтингу и частоте поиска. Наиболее вероятный ответ на подсказку: NOTHANKS .
С crossword-solver.io вы найдете 7 решений. Мы используем исторические головоломки, чтобы найти наилучшие ответы на ваш вопрос. Мы добавляем много новых подсказок на ежедневной основе.
С помощью нашей поисковой системы для решения кроссвордов у вас есть доступ к более чем 7 миллионам подсказок. Вы можете сузить возможные ответы, указав количество букв, которые он содержит. Мы нашли более 7 ответов для вежливого отказа.
Тенденции
- Цвет, похожий на кирпичный Кроссворд
- Район Манхэттена рядом с SoHo Crossword Clue
- Нортхалстед в Чикаго и Челси на Манхэттене, на двоих Кроссворд
- Персидская закуска? Кроссворд
- Транссибирская магистраль город Кроссворд
- Где припарковать свои злобные чувства? Кроссворд
- Печенье для девочек-скаутов со вкусом арахисового масла Кроссворд
- Создатель прозака Кроссворд
- Обычное вложение электронной почты Кроссворд Подсказка
- Мягкие перья на крокетном инструменте? Кроссворд
- Сущность некоторых грибных супов? Кроссворд
- Кроссворд Фиолетовый ямс
- Оставляет ужин в честь Дня Благодарения перед тыквенным пирогом, может быть, разгадывает кроссворд
- Крик боли Кроссворд
- Переговоры об ингредиентах молочного коктейля? Кроссворд
- Начало дубля Кроссворд
- Легко подвергающийся вандализму сайт Кроссворд
- Свобода в переговорах, скажем, Кроссворд
- Бренд соков с волной на логотипе.
- Лауреат Грэмми Индия.___ Кроссворд
- Бозо в Канаде Кроссворд
- Устройство для вейпинга Кроссворд
- Кирпич, на который больно наступать на кроссворд
- Начало или конец для Alexa? Кроссворд
- Индуистский фестиваль красок Кроссворд
- Кольцо Керри Исл Кроссворд
- Остался на лайнере, кроссворд
- Овощ вишисуаз, нарезанный на пятигранные кусочки? Кроссворд
- Годы Карла в Юта Джаз? Кроссворд
- Большое имя в фишках Кроссворд Подсказка
- Имеет огромное влияние.
- Культовый логотип спортивной одежды, заказанный в 1971 году за 35 долларов.
- Кинопроизводственная компания, основанная Стивеном Спилбергом Crossword Clue
- Казино Вегаса с барами Dublin Up, Lucky и Blarney Crossword Clue
- Расцвет шрифта Кроссворд Подсказка
- Итальянский водоем Кроссворд
- Кроссворд для энтузиастов
- Норвежский король Кроссворд
- Селезенка Кроссворд
- Относительно кроссворда
- Бой, в просторечии Кроссворд
- Разгадка кроссворда
- Ангстальный поджанр хип-хопа Кроссворд Подсказка
- Легкий бег Кроссворд
- Что есть в супе из морепродуктов с плохо приготовленными моллюсками? Кроссворд
- Государство с попрошайкой Кроссворд
- Жена, в Берлине Кроссворд
- Салморехо, за один кроссворд
- Восклицательный знак внутри желтого треугольника за один ключ кроссворда
- Реставрация зубов Кроссворд
Вечнозеленые подсказки
- болтал-непрестанно разгадывал кроссворд
- Кроссворд
- «не могли бы вы рассказать подробнее?» Кроссворд
- использованный припой Кроссворд
- ранее известный как Кроссворд
- Кроссворд по направлению к рулю
- Кроссворд «состояние без доказательства»
- более-дурацкий кроссворд
- Подсказка о кроссворде
- Кроссворд персонажей, найденных в детских книгах
- неулыбчивый кроссворд
- Кроссворд
- успокаивающий.