Содержание
Ремонт по-честному
«Ремонт по-честному» — самая честная программа о ремонте на российском телевидении. Выходит в эфир на канале РЕН-ТВ с 2016 года.
Ведущие проекта — профессиональный дизайнер Илья Рыков и опытный прораб Денис Светличный. Они ремонтируют квартиры участников не по завышенной смете жадных строителей, а по реальным ценам!
Прораб Денис рассказывает, как вывести на чистую воду обманщиков, а дизайнер Илья – поможет правильно подобрать материалы.
Подробнее:
- Официальный сайт
- На сайте РЕН-ТВ
- Канал YOUTUBE
Выпуски «Ремонта по-честному» с нашим участием
- Павел ДЕРЕВЯНКО
- Нонна ГРИШАЕВА
- Роман МАДЯНОВ
- Александр МОХОВ
Ниже можно ознакомиться с некоторыми проектами, в которых мы принимали участие:
Квартира мамы Нонны Гришаевой
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 11 Марта 2017 года
Хозяйка квартиры — мама известной актрисы Нонны Гришаевой
На сайт передачи
Смотреть видео
100 000
установленных
окон
20 000
довольных
клиентов
15 лет
на оконном
рынке
5 сезонов
8 телепередач
на 4 тв-каналах
Подарок для тещи актера Романа Мадянова
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 5 Марта 2017 года
В обновленной квартире стало больше света и пространства:
На сайт передачи
Смотреть видео
Подробнее …
Комната для сыновей Михаила Богдасарова
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 18 Марта 2017 года.
Михаил Богдасаров — известный всей России актер и режиссер, лицо которого всем нам знакомо по более, чем 150 ролям в кинематографе. Дизайн-проект выполнен Татьяной Шишкиной из дизайн-студии ГК «Фундамент».
Комната до ремонта:
Комната в процессе ремонта:
Ремонт квартиры — всегда большой стресс, поэтому Михаил Богдасаров обратился к профессионалам, чтобы свести его к минимуму.
Новый облик самой большой комнаты в квартире — комнаты сына и по совместительству гостиной:
На сайт передачи
Другие передачи с участием «Окон 21 века»
- «Фазенда» и «На дачу!» на 1 КАНАЛЕ
- «Квартирный вопрос» и «Дачный ответ» на НТВ
- «Школа ремонта» и «Битва дизайнеров» на ТНТ
- «Ремонт по-честному» и «Чистая работа» на РЕН-ТВ
Все передачи
Музыкальная гостиная Кая Метова
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 4 Февраля 2017 года
Из-за рояля музыканта соседи уже готовы были обратиться в суд — мол, из-за инструмента не слышно ни телевизора, ни телефонных звонков.
Решить вопрос звукоизоляции «домашними» средствами не получалось — выручить Кая Метова взялись ремонтники «по-честному».
Утеплены и защищены откосы, заменен подоконник, поставлена качественная фурнитура. Выполнена звукоизоляция и покраска стен, а на пол положена пробка с ламинатом.
На сайт передачи
- 1000 окон в день — производительность завода
- 50,000 клиентов и 200,000 установленных окон
- партнеры — остекление крупнейших зданий
- комплектующие — ведущие мировые бренды
ИННОВАЦИОННОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Кабинет для Шарапова (Владимир Конкин)
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 5 Ноября 2016 года
Заслуженный артист РФ, Владимир Конкин, звезда фильма «Место встречи изменить нельзя», изначально выразил желание получить кабинет в английском стиле — некий «уединённый футляр» для спокойной работы.
Неоклассика или ампир показались излишне обязывающими, и кабинет было решено делать в стиле эклектики.
Богатая актёрская биография хозяина подсказала идею размещения памятных фотографий, некоторые из которых мы развесили в рамы на стенах, а остальные разместили под потолком, имитируя киноленту с кадрами из фильма. Рамки и карниз сделаны из того же темного дерева, что и основная мебель, но благодаря тёплой диодной подсветке, создается впечатление что они имеют позолоченный оттенок.
Темное дерево в мебели, стены глубокого насыщенного бирюзового оттенка, а также наборный паркет, все это в совокупности позволило нам создать гармоничный, типично мужской интерьер.
На сайт передачи
«Ремонт по-честному» у Павла Деревянко
Программа вышла в эфир РЕН-ТВ 25 Февраля 2017 года
Главным пожеланием известного российского актера театра и кино Павла Деревянко было изменить внешний вид кухни.
Сделать ее более современной, функциональной и располагающей к приятному провождению времени с друзьями.
На сайт передачи
- «Фазенда» и «На дачу!» на 1 КАНАЛЕ
- «Квартирный вопрос» и «Дачный ответ» на НТВ
- «Школа ремонта» и «Битва дизайнеров» на ТНТ
- «Ремонт по-честному» и «Чистая работа» на РЕН-ТВ
Все передачи
«Школа ремонта» на ТНТ
«Школа ремонта» — телепередача о ремонте, выходившая на канале ТНТ с Ноября 2003 года (15 сезонов). Ведущие — прораб Сан Саныч (актёр Александр Гришаев), Эля (телеведущая Элеонора Любимова), Вахтанг Беридзе (актер).
В программе рассказывается о способах достаточно быстрого ремонта в жилом помещении. Ремонт длится обычно около недели, его длительность составляет 72 рабочих часа (по 12 рабочих часов в день).
Совместно с известными дизайнерами, декораторами и архитекторами участники «Школы ремонта» производят косметический ремонт квартиры, украшая их стильными и комфортабельными элементами.
Часто такой сюрприз для своей семьи устраивает один из хозяев квартиры.
Подробнее…
«Квартирный вопрос» на НТВ
«Квартирный вопрос» — телепередача о ремонте, выходящая на телеканале НТВ со 2 мая 2001 года. В ходе программы команда «Квартирного вопроса» вместе с известными дизайнерами, декораторами и архитекторами устраивает превращения обычных комнат в стильные и удобные.
В программе, которая занимает верхние строчки телевизионных рейтингов, принимают участие такие известные дизайнеры, как Виктория Кручинина, Ольга Тимянская, Вероника Блумгрен, Диана Балашова, Дмитрий Алексеев и др.
Подробнее…
«Дачный ответ» — телепередача о ремонте, выходящая на телеканале НТВ со 12 октября 2008 года. Второй проект студии «Переделка-ТВ», открытый вслед за успешной программой «Квартирный вопрос».
В ходе программы команда «Дачного ответа» вместе с известными дизайнерами, декораторами и архитекторами обустраивают загородный дом и приусадебный участок, находящиеся преимущественно в пределах Москвы.
Ведущие — Андрей Довгопол, Дарья Субботина, Оксана Козырева, Татьяна Грамон.
Подробнее…
«На дачу!» — в условиях карантина и самоизоляции россияне устремились на дачные участки, а те, у кого их нет, ищут варианты аренды загородных домов на лето.
Так и родился новый проект Первого канала, ведущая передачи «Идеальный ремонт» Наташа Барбье расскажет, как быстро привести в порядок дом и сад.
Как построить теплицу, где найти передвижную баню, как сделать собственный водоем или даже бассейн, как оформить сад или создать огород.
Кроме того в программе — ценнейшие советы садоводам от биологов, ландшафтных дизайнеров и других профессионалов, а также мастер-класс хендмейда — мы научим быстро и своими руками создавать авторские предметы для дома и сада.
Подробнее…
«Фазенда» на 1-м канале
«Фазенда» — телевизионная программа о дачной жизни и о том, как сделать её лучше.
Выходила на «Первом канале» с 21 мая 2006 по 1 октября 2017 года. С 2017 года новое название передачи — «Дорогая переДача».
В программе украшают дачи и дачные участки обычных людей. В каждом выпуске приглашается новый дизайнер.
С программой сотрудничают известные архитекторы, дизайнеры и декораторы. Все проекты делаются с любовью к людям и их дачам!
Подробнее…
«Чистая работа» на РЕН-ТВ
Программа «Чистая работа» — это ремонт любой сложности «под ключ». Путь от 3D-проекта до практической реализации телезрители проходят вместе с популярным ведущим и шоу-мэном Егором Пироговым и профессиональным архитектором Тиной Налединой.
Ведущий как придирчивый адвокат задаёт вопросы от имени зрителей: Почему именно такой цвет? Не слишком ли смело? Насколько функциональна планировка?
Дотошно расспрашивает опытных специалистов и показывает зрителям все стадии ремонта.
«Чистая работа» — это наглядная инструкция о том, как сделать ремонт и не разориться — в программе представлена подробная смета каждого проекта.
Что отличает «Чистую работу» от других «ремонтных» телепроектов:
- Предоставление полной сметы работ и рассказ, сколько будет стоить ремонт.
- А также звездные интерьеры и практические советы, как сделать ремонт — чистой работой!
- Программа учит тому, как не тратить лишние деньги, как решить бытовые проблемы с помощью подручных средств; учит зрителей, как стать специалистами и уметь выбирать лучшее из всего ассортимента строительных товаров, при этом не переплачивая, учит людей быть разборчивыми.
Подробнее…
Герои нового реалити-шоу «Битва дизайнеров» – обычные семьи, а также опытные и только начинающие свой путь дизайнеры интерьеров.
Время и бюджет на реализацию дизайн-проекта ограничены. При этом судьи и хозяева квартиры оценивают ремонт по всей строгости, не делая поблажек на сроки и потраченные деньги.
Главный приз шоу – место ведущего проекта «Битвы дизайнеров».
Но для этого участнику нужно одержать победу в пяти программах.
Подробнее…
Что такое программа «Честный ремонт» и для чего она нужна. Что означает знак «Честный ремонт» на сайте сервисного центра или мастерской Если Любой крупный Сервисный центр или маленькая мастерская может принять
Как стать участником программы «Честный ремонт» Рассмотрение Если Вы получаете подтверждение, как участник программы «Честный ремонт», то Ваш сервисный центр или мастерская появляется в списке участников программы. Если по какой-то причине Вам отказали, то личном кабинете появится информация соответствующая информация и причине отказа. Ассоциация Ассоциация Если знак «Честный ремонт» неправомерно размещён на сайте сервисного центра или мастерской, отсутствующих в списке участников, то Как определить правомерность размещения знака. Сервисный Центр имеющий знак «Честный ремонт» должен находиться в списке участников программы, либо являться действующим членом Ассоциации. Правила размещения знака на сайте участника программы. В Представители Ассоциации |
Ассоциация уже
Голосование проводится среди членов Ассоциации, количеством не менее 10 человек. Срок рассмотрения заявки на участие составляет от 7 до 45 дней,
Для подтверждения жалобы или негативного отзыва, необходима обоснованная претензия с указанием номеров заказа, квитанций
Детали, которые больше всего важны для клиентов в процессе обслуживания автомобиля
Это, вероятно, не станет для вас новостью, но каждый новый клиент, который входит в ваши двери, сталкивается с проблемами доверия. Они уже были преданы своей машиной и, возможно, также дилером в тот или иной момент, и они ожидают, что вы будете последним, кто их разочарует.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше
Так быть не должно. Показывая клиентам, что они получают больше пользы от обслуживания, вы можете изменить правила игры для вашего магазина.
Обслуживание клиентов не зависит от автомобиля или бесплатного Wi-Fi. И дело не только в горячем шоколаде и теплом печенье или даже в том, как вы сообщаете клиенту подробности о ремонте.
Детали, которые имеют наибольшее значение в процессе обслуживания и ремонта, вероятно, являются причинами, которые в первую очередь побудили вас открыть свой собственный магазин: честность, сервис и порядочность. Если в это трудно поверить, это может помочь понять, откуда я пришел, прежде чем мы углубимся в то, как мы управляем нашим магазином.
Мой опыт работы в сфере гостеприимства. Я управлял ресторанами, был метрдотелем в пятизвездочном отеле, владел ночными клубами и много лет работал служебным писателем. В 19-м году я постоянно отправлял более 1 000 000 долларов в сервис.90-х годов, когда наши ставки труда были ближе к 50-60 долларам в час, и с тех пор мы управляем магазином и помогаем оборачиваться другим магазинам каждый день.
Я говорю вам это не по какой-либо другой причине, кроме как для того, чтобы снова и снова объяснять — в разных отраслях, услугах и клиентских базах — что быть честным, этичным и прямолинейным — это самый прямой путь к успеху.
Внедрение этих основных убеждений в наш бизнес было важной частью роста нашего магазина с 1,5 до 3,5 миллионов долларов примерно за три года.
Для целей этой статьи, вот как вы сочетаете честность, этику и прямоту до деталей, чтобы стать тем магазином, который ищут покупатели.
Привлеките своих техников к ответственности за проведение полной проверки
Что, если я скажу вам, что ваша мастерская может сегодня сделать что-то, что укрепит доверие каждого клиента, увеличит ваш средний заказ на ремонт и резко увеличит продажи? Что, если бы это также не стоило ни цента для реализации?
Это что-то вроде техосмотра автомобиля — детали, которая имеет наибольшее значение в процессе обслуживания и ремонта. Помимо вашей этической и юридической ответственности, это секрет устойчивого и прибыльного развития вашего бизнеса.
Но лучшие проверки — это не только формы, системы рабочих процессов или процессы, которые вы используете. Более качественные проверки начинаются с подотчетности.
Каждый технический специалист должен каждый раз осматривать каждое транспортное средство. И это означает две вещи для вас, владельца. Это означает, что технический специалист должен понимать важность проведения полной проверки каждый раз, а также понимать ценность, которую она приносит клиентам. Они должны видеть, как проверка напрямую ведет к увеличению зарплаты, и, по возможности, их план оплаты должен поощрять проведение тщательных проверок.
Наряду с поощрением должно быть измерение. Вы должны отслеживать, насколько тщательно технический специалист осматривает каждое транспортное средство, как они работают по сравнению со своими контрольными показателями каждый день и что они должны сделать, чтобы улучшить это число.
Когда вы возлагаете на своих техников ответственность за честную оценку состояния автомобилей ваших клиентов каждый раз, вы можете работать над другой наиболее важной деталью, которая отличает лучшие магазины.
Привлекайте к ответственности писателей услуг за предоставление полных рекомендаций
Вторая по важности деталь в процессе обслуживания и ремонта – это полная консультация.
Технический специалист уже провел полную проверку, поэтому теперь специалист по техническому обслуживанию должен быть готов представить все заказчику.
Порядок, в котором представлены предметы, также важен. Очень важно помочь клиенту расставить приоритеты.
Но все это бессмысленно, если автор услуг не хочет и не может представить эту проверку клиенту. Процент авторов услуг, которые представляют только то, что, по их мнению, они могут продать, астрономический, что означает две вещи для вашего магазина.
Сервисный автор должен понимать важность предоставления каждой рекомендации каждый раз. И, по возможности, их план оплаты должен поощрять то же самое. Если они не увидят ценности, сервис-райтер вычеркнет рекомендацию карандашом.
Как и в случае с техническими специалистами, измерения, подотчетность и стимулы идут рука об руку. Если вы не отслеживаете эффективность своих консультантов по обслуживанию при закрытии рекомендаций, вы не можете привлекать их к ответственности за выполнение.
Планы оплаты должны быть синхронизированы между всеми сотрудниками и разработаны таким образом, чтобы исключить отрицательные стимулы. В противном случае план может подорвать моральный дух сотрудников и стоить магазину сотни тысяч долларов.
Делайте это для каждого автомобиля, каждый день
Если это звучит невероятно просто, это хорошо, потому что это означает, что вы понимаете важность измерения и ответственности для того, чтобы ваша команда работала.
Но я бы возразил, спросив: «Ваш магазин делает это, даже когда летом очередь за дверью?»; «Ты всегда осматриваешь каждую машину, даже когда тебя подпирают?»; «Представляете ли вы все рекомендации, даже если есть служебный писатель, который болен?» или ваши измерения показывают, что и инспекция, и консультирование уходят на второй план, когда ситуация становится лихорадочной?
Мы не просто измеряем наш магазин. Мы измеряем сотни других магазинов по всей стране уже почти 20 лет. Я могу сказать вам с точки зрения данных, что подавляющее большинство магазинов не понимают этот процесс правильно.
Это приводит к тому, что магазины оставляют на столе невероятное количество денег. Но вместо того, чтобы правильно понять основные детали, некоторые прибегают к неэтичным средствам, чтобы компенсировать упущенную выгоду, что затрудняет для каждого владельца магазина завоевание доверия и формирование лояльности.
Секрет успешного и прибыльного магазина прост: главное быть этичным, честным, заботливым и заслуживающим доверия.
Наиболее важными деталями являются процесс проверки и консультирования. Ваш магазин должен достаточно заботиться о своих клиентах, чтобы тщательно выполнять эти шаги — на каждой машине, каждый день. Чтобы выполнить это, вы должны заниматься постоянным обучением и даже более постоянными измерениями и настройками с помощью соответствующих данных и инструментов.
Честность и порядочность при ремонте автомобилей
Добро пожаловать во вторую часть нашей серии из пяти статей о том, что нужно искать в хорошем консультанте по обслуживанию, когда вы пытаетесь найти дом для всех ваших потребностей в ремонте автомобиля!
В прошлый раз мы обсуждали необходимость иметь сервисного консультанта, который готов, так сказать, «бороться за права» вашего автомобиля.
Выступать за полный ремонт, независимо от стоимости. Это позволяет ВАМ принимать решения и контролировать свои БУДУЩИЕ расходы. Нет ничего хуже, чем не иметь возможности предотвратить будущие затраты на ремонт.
На этот раз мы обсудим вторую по важности черту хорошего консультанта по обслуживанию.
Лучшие консультанты по обслуживанию в автомобильной промышленности честны до боли.
Это довольно смелое заявление, но автор может лично его подтвердить.
За 16 лет работы в сфере ремонта автомобилей это был личный опыт, который; сервисные консультанты, которые честны, не боятся БЫТЬ честными, даже когда это:
- Теряет им деньги/бонусы
- Средства признания ошибки, мелкой или крупной
- Требуется повторное выполнение работ/услуг бесплатно
- Означает сообщение клиенту, что то, что он просит, невыполнимо/небезопасно
- Включает в себя признание поражения
Подумай об этом. Когда в последний раз любая из вышеперечисленных ситуаций была для вас комфортной; независимо от отрасли, в которой вы работаете.
Это настоящие «горячие» ситуации, с которыми вы можете столкнуться практически в любой сфере деятельности.
Денежная ситуация — это больше, чем просто проблема комфорта — есть консультанты по обслуживанию, которые пожертвовали частью своей зарплаты — только потому, что они отказываются воспользоваться преимуществом или вводят клиента в заблуждение. Это советники, которых вам нужно искать. Потому что они ориентированы на честность, добросовестность и, прежде всего, ДОЛГОСРОЧНЫЙ КЛИЕНТ .
Те из нас, кто работает в отрасли какое-то время, знают лучше, чем думать, что клиенты подобны рыбе в океане: «Всегда есть другая рыба» или «Всегда есть рыба покрупнее» — это не утверждения. вы услышите слова хорошего сервисного консультанта. Надежный советник стремится заслужить это доверие и сохранить его. Это потому, что они знают секрет успеха — если вы заботитесь о своих клиентах, ваши клиенты заботятся о вас.
Честный консультант по обслуживанию не руководствуется той дополнительной оплатой, которую он получает за конкретную марку шин или конкретную услугу.
Они рассматривают дополнительную оплату как просто бонус за хорошую заботу о своих клиентах.
Другими словами; когда они рекомендуют эту услугу, они верят в эту услугу и думают, что это правильно для вас, и они рады получить дополнительную плату или сделать шутку; но они так же рады сказать вам, когда вы не 0090 нужна эта услуга или когда лучше подходит что-то другое.
Прекрасным примером может служить замена ремня ГРМ в автомобиле, водяной насос которого приводится в действие этим ремнем.
Консультант по обслуживанию ниже номинала назовет вам минимальные затраты, (потому что они почему-то чувствуют себя виноватыми в том, что починили ваш автомобиль правильно) и порекомендует заменить только ремень, и, если вам повезет, может быть, оборудование и натяжитель, и шкивы, которые идут с.
Вероятно, они забудут рассказать о том, что ваша система охлаждения будет терять охлаждающую жидкость во время обслуживания, и перезвонят вам позже, чтобы сообщить, что стоимость увеличилась, в связи с необходимостью замены масла в автомобиле (от охлаждающей жидкости, которая попала в открытую кромку оголенного масляного поддона) и доплата за дополнительную охлаждающую жидкость — и, кстати, они получают небольшой бонус, если вы используете синтетическое масло и делаете полную промывку системы охлаждения…
Видите, как развивается паттерн? Отсутствие заботы, отсутствие предвидения и отсутствие честности превратят этот ремонт (скажем, в 500 долларов) в ремонт за 900 долларов, которого вы не ожидали.
Попутно разрозненный процесс породил чувство недоверия и заставил вас с подозрением относиться к каждой копейке, которую вас «вынуждают» тратить.
А как насчет сервисного консультанта, который честен и (как упоминалось в предыдущем блоге) защищает вашу машину?
Для того же обслуживания они ознакомились с примечаниями техника относительно изношенного ремня ГРМ и попросили техника подробно объяснить обслуживание. Во время 30-минутного разговора они задавали острые вопросы, например:
- Что может пойти не так, что может привести к задержке обслуживания или увеличению стоимости?
- Какие еще детали потребуются при разборке и ремонте?
- Какие другие запчасти или услуги клиент должен делать одновременно, чтобы избежать повторных затрат на оплату труда или запчастей в ближайшем будущем?
- Сколько времени должно занять обслуживание, если все наихудшие сценарии случаются одновременно?
- Есть ли какие-либо другие проблемы, которые клиент должен определить в первую очередь?
- Есть ли какие-либо другие проблемы, которые станут серьезной проблемой в ближайшем будущем, о которых клиент должен знать, прежде чем инвестировать в этот ремонт?
Может показаться, что вопросов много, но если цель состоит в том, чтобы быть честным, прозрачным и отстаивать интересы автомобиля перед владельцем – это лишь самые важные из многих соображений, которые взвешиваются и взвешиваются перед вами.
даже поговорить с сервисным консультантом! Затем составляются множественные оценки.
Первая оценка включает в себя каждый элемент, отмеченный техническим специалистом, который требует или может потребовать внимания. По сути, это общий объем ремонта, который потребуется для того, чтобы автомобиль был максимально близок к «идеальному», насколько это возможно в данный момент.
Это дает вам возможность отремонтировать все в вашем автомобиле в интересах открытости и справедливости, но, что более важно, это дает вам возможность знать, во что вы ввязываетесь, если решите продолжить ремонт. Например, давайте представим, что вашему автомобилю нужен ремень ГРМ; есть еще один действительно необходимый ремонт на 6000 долларов, который просто скрывается за углом. На данный момент маловероятно, что вы захотите инвестировать в ремонт ремня ГРМ.
Честный и лояльный консультант по обслуживанию предупредит вас на этом этапе, что предстоит крупный ремонт, и в зависимости от ваших планов относительно автомобиля вы можете не захотеть приступать к ремонту ремня!
С другой стороны, представьте, если этому автомобилю требуется ремонт ремня ГРМ, нормальное обслуживание жидкости и, скажем, передние тормозные колодки.
Представьте себе еще один шаг, что тормоза опасны. В этом случае «хороший» консультант будет иметь эту общую оценку ремонта вместе, чтобы сообщить вам, что ремонт ремня имеет смысл, потому что у автомобиля не возникает много других проблем, происходящих одновременно.
Вторая смета будет включать в себя полную смету ремонта ремня ГРМ, а также любых предметов, связанных с безопасностью, таких как тормоза. Это дает вам возможность исправить первоначальную проблему и решить наиболее насущные текущие проблемы с автомобилем. Проводится откровенная дискуссия вокруг этой оценки как своего рода опорной точки, чтобы вы знали, что нужно сделать, чтобы сделать автомобиль безопасным, управляемым и надежным, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
Третья оценка является базовой, минимальной оценкой. Эта оценка относится ТОЛЬКО к основной проблеме, для которой вы привезли автомобиль — оставив все остальные предметы в покое и по-прежнему требующие внимания. Снова состоится честный разговор, который позволит вам узнать, какой еще ремонт необходим, и график возможных проблем или сбоев, которые могут возникнуть из-за пренебрежительного ремонта.
Это не тактика запугивания — это откровенная честность в отношении вашего автомобиля и гарантия отсутствия сюрпризов в дороге. Каждый день – такой разговор ведут честные сервисные консультанты; и люди все еще выполняют «лишний» ремонт именно в этот момент. Но этот разговор дает вам, владельцу, возможность планировать заранее и быть готовым к этим проблемам, и, возможно, все еще решать их, прежде чем они застрянут по дороге на работу или заставят вашу машину заглохнуть в пробке.
Это усиление через знания. Это пропаганда, и это говорит за машину, чтобы вы знали о грядущих вещах.
Итак, напоследок вернемся к нашей первоначальной проблеме — требуется замена ремня ГРМ. Этот честный консультант по обслуживанию также заранее скажет вам, что ремонт ремня ГРМ можно выполнить сам по себе… но есть дополнительные элементы, которые вы должны заменить во время обслуживания, чтобы:
- Сократить время простоя, трудозатраты и повторение посещения (некоторые ремонтные работы могут пересекаться друг с другом и позволяют «убить двух зайцев одним выстрелом»)
- Предотвращение будущих отказов (например, промывка и очистка жидкостной системы во время ремонта или замена изношенных компонентов, которые еще не сломались, но разваливаются во время предлагаемого ремонта — эти профилактические меры могут остановить вас от необходимости возвращаться с той же проблемой позже)
- Увеличение гарантийного покрытия на детали, которые заведомо выходят из строя (некоторые производители деталей знают о распространенных проблемах автомобилей и о том, что определенные шаги, детали или процедуры устранят эти проблемы, и они предлагают лучшую гарантию, если будут приняты эти меры предосторожности)
- Предлагайте более качественный ремонт (некоторые вещи идут рука об руку, например, замена свечей зажигания в качестве технического обслуживания, а также одновременная очистка топливных форсунок, чтобы максимально увеличить расход топлива и производительность двигателя)
Тот же самый честный сервисный консультант будет прямолинейно объяснять, что рекомендованный им ремонт будет стоить больше, чем минимальный ремонт.
В качестве аргумента замена ремня ГРМ, натяжителя и компонентов, водяного насоса, термостата, промывка охлаждающей жидкости, замена масла и очистка масляной системы — это полный предлагаемый ремонт — сравните это с 500–9 долларами.00 ранняя оценка нашего «бедного» консультанта по обслуживанию. Тем не менее, они также объяснят ценность выполнения этого полного ремонта:
- В обозримом будущем вам не придется снова обращаться за охлаждающей жидкостью, синхронизацией или услугами, связанными с управляемостью двигателя.
- Вы получите дополнительный гарантийный срок на все детали и работы
- Вы заработаете сотни человек, которые возместили бы , когда вышел из строя старый, изношенный водяной насос.
- Ваш автомобиль/двигатель прослужит дольше благодаря правильной работе трех полных систем (масло, охлаждение, синхронизация), а не заплаты за ремонт только ГРМ.
К этому моменту вся информация была вам предоставлена, и честный защитник вашей машины остановится и предоставит вам решить, как действовать дальше.