Кастомизация проекта что это: Что такое кастомизация: определение, примеры — Определение

Содержание

Что такое кастомизация: определение, примеры — Определение

Кастомизация — это маркетинговый подход, который подразумевает изменение массового товара или услуги под запросы конкретного потенциального клиента. Основная задача — удовлетворить личные потребности каждого покупателя с помощью индивидуального подхода.


Преимущества кастомизации

В эпоху массового потребления товаров и услуг крайне сложно удивить целевую аудиторию. Кастомизация продукции позволяет ориентироваться на желания каждого клиента по отдельности. Никаких А/В тестов или опросов в социальных сетях, только индивидуальное взаимодействие с покупателем.

Ниже мы подготовили 5 основных преимуществ кастомизации товаров и услуг для бизнеса.

  1. Повышение конкурентоспособности. Чем больше уровень удовлетворенности покупателей, тем прочнее их взаимоотношения с брендом и выше лояльность. Поэтому, кастомизация — это отличный способ быть на шаг впереди конкурентов.
  2. Увеличение рентабельности. Кастомизация позволяет увеличить стоимость массовых товаров. Если правильно рассчитать себестоимость, установить цену и продумать все нюансы продажи продукции, то можно увеличить доход компании и повысить рентабельность.
  3. Более прочные взаимоотношения с покупателями. Кастомизация предполагает формирование индивидуального заказа для каждого клиента. Такой подход позволяет более тесно взаимодействовать с покупателями и укреплять эмоциональную связь с брендом.
  4. Возможность сбора личной информации. При знакомстве с брендом клиент не всегда готов предоставить о себе такую информацию как адрес, номер телефона, увлечения и так далее. Многих это даже отпугивает. Поэтому, компании стараются шаг за шагом выявлять интересы и предпочтения своих потребителей. Кастомизация помогает лучше узнать покупателя уже в самом начале взаимоотношений.
  5. Естественный прирост новых клиентов и повышение продаж. Удовлетворенные покупатели рассказывают о бренде своим близким и знакомым. Их рекомендации вызывают больше всего доверия и способствуют повышению продаж.

Разница между кастомизацией и персонализацией

Несмотря на схожесть этих двух понятий, между ними все же есть существенная разница. Персонализация — это маркетинговый подход, который направлен на построение эмоциональной связи с брендом, укрепление взаимоотношений и повышение продаж. Он основан исключительно на информации, полученной компанией от клиента после его покупки, регистрации, подписки на email рассылку и так далее.

Кастомизация преследует те же цели, однако клиент не получает полностью готовое предложение, он самостоятельно формирует его. Далее мы рассмотрим примеры такого подхода у разных компаний.

Примеры кастомизации

Кастомизацию часто используют дизайнеры, интернет-магазины одежды, пиццерии. Ниже мы ознакомимся с примерами нескольких компаний из разных ниш. Возможно они вдохновят вас и подарят свежие идеи.

Nike

Эта компания не требует представления. Слоган бренда знают по всему миру, а его товары выбирают именитые спортсмены, звезды Голливуда и просто люди, любящие спорт и стиль.

Чтобы еще больше расширить свое влияние на рынке, компания подарила клиентам возможность подчеркнуть свою индивидуальность с помощью кастомизированной обуви. Покупатели могут выбрать цвет шнурков, передней части, внутреннего слоя, язычка и даже подошвы.

WOWIN

Интернет-магазин мягкой мебели предоставляет своим покупателям возможность создать предмет интерьера на свой вкус. Например, клиент может выбрать цвет, материал, форму ножек кресла и многое другое. Такая кастомизация помогает сделать для клиента практически эксклюзивный товар.

Pizza Di Casa

Чтобы удовлетворить прихоти даже самых требовательных клиентов, пиццерия Pizza Di Casa разработала специальный конструктор для формирования заказа. Покупатели могут выбрать размер заготовки, соус, начинку, зелень и многое другое. Есть даже возможность сделать одну пиццу с двумя видами наполнения 50/50. После формирования заказа клиенту необходимо только подтвердить его и указать адрес доставки.

Как видите, кастомизация — это отличная возможность удовлетворить даже самые непредсказуемые желания покупателей. При этом уровень удовлетворенности клиента от такой покупки в разы выше, ведь он получает именно то, что выбирает сам.

Ресурсы:

  1. Прочитайте эту статью, чтобы больше узнать о разнице между кастомизацией и персонализацией.
  2. На этом сайте вы прочитаете о кастомизации в В2С, В2В, компьютерных играх, туризме и других сферах.
  3. А в этом блоге узнаете, как с помощью кастомизации завоевывала лояльность клиентов компания Volkswagen.

Обновлено: 29.09.2022

Кастомизация как актуальная тенденция современного рынка ЦОДов | Журнал сетевых решений/LAN

В 2017 году на традиционной встрече производителей СКС, организованной «Журналом сетевых решений/LAN», обсуждались различные тенденции развития бизнеса в данной сфере и ожидания участников рынка. Среди прочего особое внимание было уделено изменению предпочтений заказчиков, которые при построении крупных и средних центров обработки данных все чаще выбирают кастомизированные продукты.

ЧТО ТАКОЕ КАСТОМИЗАЦИЯ

Понятие «кастомизация» имеет множество различных определений. Вот одно из них, на мой взгляд, наиболее точное: «Кастомизация — это индивидуализация продукции под заказы конкретных потребителей путем внесения конструктивных или дизайнерских изменений».

Важная задача кастомизации — создать у потребителя уверенность в том, что работа делается именно для него и нацелена на удовлетворение его конкретных потребностей. Ряд экспертов считают кастомизацию едва ли не идеалом взаимодействия поставщика и потребителя. Она привлекает не только своей этической направленностью, но и возможностью получать финансовую выгоду, ведь благодаря более высокой ценности кастомизированного решения клиент получает конкурентное преимущество.

Зачастую кастомизацию воспринимают как весьма дорогостоящую процедуру. К тому же бытует мнение, что индивидуализацию продукции могут позволить себе далеко не все, поскольку ее стоимость оказывается слишком высокой. Кто-то также считает, что сама по себе данная «услуга» призвана лишь создавать видимость придания большей ценности для заказчика, в то время как ее первоочередная функция — получение максимальной прибыли производителем. Но так ли это на самом деле?

В условиях жесткой конкуренции рынок насыщен схожими продуктами, но в то же самое время каждый из них обладает уникальными характеристиками. При выборе того или иного решения заказчик пытается найти оптимальное, максимально соответствующее его потребностям. Среди критериев выбора часто встречаются такие, как технологичность, качество, сроки поставок и, несомненно, стоимость. Помимо этого, учитываются также приверженность определенной торговой марке, ее известность, удачный опыт внедрения и другие факторы. Часто в результате приходится делать выбор между поиском оптимального решения среди, условно, стандартизированных продуктов и созданием уникального, произведенного для решения конкретной, частной задачи и имеющего максимальный КПД.

РЫНОК КАСТОМИЗИРОВАННЫХ РЕШЕНИЙ

Как уже было отмечено, наблюдение о формировании тенденции использования индивидуализированных продуктов было озвучено на встрече производителей СКС, рынка не столь динамичного, если не сказать инертного. Долгое время на нем никаких значимых изменений не происходило, и только в последние два года наблюдается повышенная активность, преимущественно связанная с появлением новых стандартов, технологий передачи данных и выводом на рынок более производительных компонентов (волокно ОМ5, медные линии Категории 8).

Уже после встречи, проанализировав некоторые проекты и случаи, когда требовалась кастомизация (не только в части СКС, но и в других подсистемах), мы пришли к выводу, что данная услуга наиболее востребована именно на рынке ЦОДов, причем в наибольшей степени в корпоративных центрах обработки данных. Объяснение тому довольно простое.

Владельцы коммерческих ЦОДов зачастую не имеют полного представления о том, какое именно вычислительное оборудование захотят установить заказчики и какие будут предъявляться требования по обеспечению резервирования питания, скоростям подключения и пр. В силу этих обстоятельств эксплуатирующие службы коммерческих ЦОДов предпочитают применять универсальные и модульные решения.

Владельцы корпоративных ЦОДов и особенно так называемых мегаЦОДов всегда стараются создать максимально эффективную комплексную систему со средним сроком жизни 10–15 лет. В результате они стремятся добиться максимальной эффективности в условиях ограниченности ресурсов, с учетом особенностей геометрии помещений и иных лимитирующих факторов. Именно поэтому и происходит переход от создания индивидуальных проектных решений на базе штатных универсальных продуктов к подготовке полностью индивидуализированного решения: индивидуальный подход в проектировании, дополненный кастомизированной продукцией.

Как говорилось ранее, крупные игроки ИТ-рынка могут позволить себе создание абсолютно нового, инновационного, а порой даже революционного решения, в то время как у большинства владельцев корпоративных вычислительных центров таких возможностей нет. Однако, поскольку соответствующая потребность имеется, некоторые производственные компании ориентируются в своем бизнесе именно на частные проекты и разработку уникальных продуктов под задачу или проект.

Например, у нашей компании есть определенный опыт создания уникальных монтажных конструктивов. Так, в рамках реализации проекта для одного из коммерческих ЦОДов предполагается поставить 1400 стоек, разработанных под заказ (по состоянию на июль 2017 года поставлено и введено в промышленную эксплуатацию 340 серверных и 20 кроссовых стоек). Данный проект является исключением, которое, как известно, подтверждает общее правило о том, что кастомизированные решения чаще всего используются в корпоративных ЦОДах.

Цель проекта — создание надежного конструктива с высокой степенью универсальности, совместимого с любым устанавливаемым в него оборудованием клиента. Именно здесь находится одна из точек демаркации оборудования владельца и арендатора ЦОДа. В данный момент работы по кастомизации продолжаются, и уже сейчас реализуются два проекта, для одного из которых уже поставляется техника, а другой находится на завершающей стадии окончательного согласования прототипа.

КАКОЙ БЫВАЕТ КАСТОМИЗАЦИЯ И КАК ОНА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

Подходы к созданию индивидуального продукта или решения можно разделить на частный и комплексный. В первом случае предполагается объединение двух подсистем. Ярким примером такого подхода является разработка уникального коннектора MXC компаниями US Conec и Intel. Основной задачей проекта было создание инновационного соединителя для осуществления передачи данных на более высоких скоростях. В соответствии с принятым разделением ролей компания US Conec разрабатывала пассивную часть линии передачи данных (коннектор), в то время как Intel занималась активной составляющей (кремниевой фотоникой). Полученный в результате The Big Data Connector способен обеспечить передачу данных на скоростях до 1,6 Тбит/с.

Комплексный подход существенно отличается от частного. Топологически отношения между продуктом кастомизации и связанными с ним подсистемами напоминают звезду. Причем эти связи зачастую имеют односторонний характер и направлены от подсистем к продукту, то есть задают требования для его создания или изменения. В качестве примера можно рассматривать подходы таких глобальных компаний, как Google и Facebook, которые создают для себя не просто уникальные продукты, а комплексные решения и системы. В частности, компания Марка Цукерберга в настоящее время ведет разработку серверного шкафа для своих ЦОДов совместно с Delta Electronics. В рамках данного проекта речь идет об изменении не столько конструктива, сколько концепции системы электроснабжения ЦОДа, с одной стороны, и о ее согласовании с активным и серверным оборудованием, с другой.

Комплексный подход оптимален в том случае, когда разрабатывается высокотехнологичный продукт, взаимодействующий с большим количеством подсистем. Частный же подход применим там, где необходимо обеспечить сопряжение двух подсистем и создать или изменить для этого определенное решение.

ЭТАПЫ КАСТОМИЗАЦИИ

По своей сути модель жизненного цикла процесса кастомизации является каскадной с возможностью итеративного повторения некоторых этапов.

 

Жизненный цикл процесса разработки уникального продукта (кастомизации)

На первом этапе формируется общее представление о продукте, его основных функциях и решаемых с его помощью задачах, составляется техническое задание, которое, по сути, является неким сигналом о завершении одного этапа и переходе к следующему. Очень важно получить максимум информации и зафиксировать ее в исходных документах.

Следует учитывать, что далеко не все пожелания заинтересованных лиц в формировании задания могут быть отображены в финальной версии ТЗ, особенно при комплексном подходе. Некоторые предложения могут противоречить друг другу, а иные и вовсе оказаться несостоятельными. Однако не стоит сразу же отметать идеи, которые, на первый взгляд, могут казаться бесполезными.

На втором этапе осуществляется проектирование продукта. В зависимости от его типа это могут быть чертежи, эскизы, технические карты, алгоритмы работы, программный код и другие данные и документы, необходимые для производства прототипа продукции, его приемки и запуска в опытную эксплуатацию.

Стадия прототипирования является ключевой в жизненном цикле кастомизированного продукта: во время данного этапа изготавливается опытный образец для проведения предварительных и эксплуатационных испытаний. При этом допускается отсутствие в прототипе некоторых узлов, частей и элементов, которые в соответствии с решением ответственных лиц являются второстепенными. В качестве примера можно привести ситуацию, когда на момент испытаний несущей способности рамы шкафа конструктив не подвергается окрашиванию. Как правило, на данном этапе калькулируется окончательная стоимость производства единицы продукции. Полученные данные дают возможность оценить не только технические, но и ценовые характеристики продукта и принять решение о целесообразности его дальнейшей разработки.

Если на основе совокупных данных принимается решение о продолжении процесса кастомизации, разработка продукции переходит на следующий этап — внесение изменений и исправлений. Все конструктивные и технологические моменты, не соответствующие требованиям ТЗ, должны быть исправлены. При обнаружении службой эксплуатации каких-то недоработок тоже приходится вносить изменения в данный продукт.

Этапы проектирования, прототипирования и внесения изменений могут повторяться несколько раз, пока не будет достигнут результат, удовлетворяющий все требования заказчика. Исходя из опыта реализации подобных проектов, можно сказать, что число циклов обычно составляет один или два и практически никогда не превышает трех.

Последняя стадия жизненного цикла кастомизированного продукта — его изготовление. Причем одной из основных задач является отнюдь не составление плана-графика и выстраивание логистики поставок готовой продукции, а обеспечение возможности производства согласованного объема в обозначенные сроки. Зачастую индивидуальным продуктам, сделанным по частным требованиям, могут требоваться специальные аксессуары или даже технологическе узлы, которые необходимо изучить, вписать в конструкцию и обеспечить их наличие на момент сборки конечного продукта.

РЕЗЮМЕ

Рынок кастомизированных решений перестает быть привилегией крупных компаний и постепенно приобретает массовый характер. Несомненно, амбициозные и дерзкие разработки, а также высокотехнологичные решения, как и прежде, будут превалировать в масштабных проектах, однако со временем все они могут в той или иной мере стать общедоступными. Не следует забывать, что многие стандартизированные решения, прежде чем стать таковыми, прошли через стадию кастомизированного продукта.

Виталий Алипов, технический директор «РИТ СНГ»

Рекомендации по настройке и ограничения для Project для Интернета — Project для Интернета

Обратная связь

Редактировать

Твиттер

LinkedIn

Фейсбук

Эл. адрес

  • Статья
  • 2 минуты на чтение

Примечание

Большинство изменений в Project Power App можно внести только с ролью безопасности System Customizer. Некоторые изменения, такие как настройка набора параметров, требуют наличия привилегий, являющихся частью роли безопасности системного администратора. Узнайте больше о ролях безопасности Project Power App.

Совет

Внесите все изменения в приложение Project Power внутри нового решения. Это упростит резервное копирование и развертывание любых внесенных вами изменений. Узнайте больше о решениях.

Необходимые условия

  • Права администратора в среде разработки с Project для Интернета
  • Понимание уровней управляемого решения
  • (Необязательно, но рекомендуется) План разработчика, чтобы вы могли экспортировать свое решение для простого развертывания в других средах

Общие рекомендации

  • Всегда создавайте управляемое решение, содержащее ваши настройки, чтобы вы могли наложить их поверх решения Project.
  • Используйте портал Power Apps, чтобы легко вносить изменения. Если вы обнаружите, что вам нужно что-то сделать, и вы не можете найти способ на портале Power Apps, используйте обозреватель решений Power Apps, который предоставляет дополнительные возможности.

Общие ограничения

  • За исключением создания нового проекта, для создания записей и редактирования полей в таблицах проекта требуется API планирования проекта.
  • Если вы решите продублировать и изменить роли безопасности Project, вам потребуется обновлять эти роли всякий раз, когда для решения Project выпускаются новые функции.

Используйте группы и роли Teams для реализации безопасности и доступа

Хотя вы как администратор можете создавать пользователей и назначать роли безопасности в Microsoft Power Platform, если вы хотите настроить решение Project, вам следует избегать этой практики. Project для веб-безопасности использует группы Teams, поэтому вам следует вместо этого управлять групповыми командами и назначать роли безопасности командам, когда это возможно, вместо того, чтобы назначать роли безопасности отдельным пользователям.

Примеры того, что поддерживается и не поддерживается

Поддерживается : Настройка ролей безопасности, чтобы пользователи не могли редактировать определенные настраиваемые столбцы, добавленные в таблицы в решении Project.

Не поддерживается : Настройка ролей безопасности, позволяющая пользователям редактировать проекты, но не создавать новые проекты.

Не ограничивайте доступ к существующим объектам Project с помощью системы безопасности Dataverse

У вас может возникнуть соблазн создать ограничения для таблиц, являющихся частью решения Project, с помощью системы безопасности Dataverse. Это плохая идея, поскольку компонентам решения Project требуется доступ к сущностям Project и для управления доступом используются роли безопасности групп Teams.

Однако вы можете ограничить доступ к новым таблицам и столбцам, которые являются частью вашего пользовательского решения. Хотя лучше всего использовать Teams Groups Security для управления доступом к таблицам, безопасность столбцов для новых столбцов проще всего реализовать, задав свойство столбца. В новых столбцах может подойти безопасность столбца Dataverse.

Следующие шаги

  • Обновление решения

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв для

Эта страница

Просмотреть все отзывы о странице

Flowlu: Настройка проекта онлайн

С помощью Flowlu вы можете настроить весь портал проекта с помощью общих задач, документов, календаря и расписаний. Обновляйте проектный документ или отчет в любом общем пространстве, чтобы ваша команда автоматически уведомлялась о любых внесенных изменениях.

Flowlu делает настройку всего вашего проекта простой и интуитивно понятной, используя удобную навигацию и настраиваемые логотипы и цветовые схемы, соответствующие вашему бренду.

Хотите увеличить экспозицию? Просто создайте и настройте свой профиль проекта в каждом проекте, чтобы ваши коллеги могли найти вас и узнать больше о вашем бизнесе. Заполните свои личные данные и загрузите свою фотографию, чтобы персонализировать свой профиль проекта, чтобы ваша проектная группа могла видеть их за работой.

Путем настройки портала проекта вы сможете помочь своей команде с определенными правами доступа к общим документам, общему календарю, расписаниям, контактам и многому другому. Быстро получайте информацию о проекте, чтобы избежать хаоса в электронной почте и долгих телефонных звонков и сэкономить время.

Получить бесплатную учетную запись

Наслаждайтесь Flowlu бесплатно без ограничений по времени и сроку действия.

Оценка эффективности проекта

Получите четкий обзор в режиме реального времени всего, что вам нужно знать о вашем проекте. Мгновенно просматривайте ход проекта, ключевые этапы и сроки, состояние бюджета, предполагаемое и затраченное время на задачи. Будьте в курсе своих проектов!

Несколько досок проектов

Используйте несколько досок проектов для одновременного управления разными контрактами. Планируйте все для каждого клиента, отдела или бизнеса. Дайте вашей команде подробный список задач и целей и обновляйте каждую доску по мере их работы.

Отслеживание проблем проекта

Используйте отслеживание проблем проекта, чтобы решить любую проблему, как только она возникнет. Вы и ваша команда сможете отмечать различные проблемы или ошибки и предлагать улучшения. Затем свяжитесь с вашей командой, чтобы быстро решить каждую проблему.

Отслеживание времени проекта

Используйте отслеживание времени проекта, чтобы члены команды могли легко регистрировать свои оплачиваемые часы. Все будет храниться в расписании внутри проекта. Отслеживание времени проекта связано с нашей системой выставления счетов. Счета-фактуры будут автоматически генерироваться из каждого табеля учета рабочего времени.

Управление стоимостью проекта

Управление стоимостью проекта позволяет легко рассчитать стоимость каждого проекта. Вы можете разделить свои различные счета по категориям, будь то реклама или зарплата сотрудников. Знайте, какую прибыль вы можете получить от каждого проекта, и где вы перерасходуете.

Совместное использование документов

Совместное использование документов упрощает работу вашей команды. Вместо того, чтобы беспокоиться о загрузке файла в разные места, просто поместите его рядом с проектом. Ваша команда увидит задание и будет знать, что файлы доступны для них.

Команда проекта и сотрудничество

Используйте Flowlu для совместной работы над любым проектом. Просто добавьте членов команды в проекты, над которыми они должны работать. Наше программное обеспечение дает вам технологию для совместного мозгового штурма, решения проблем и создания виртуальных встреч. Посмотрите, как долго сотрудники работают над проектами и сколько они берут с вас.

Счета в проектах

Подключайте счета к проектам, чтобы всегда быть в курсе своих счетов. Посмотрите, какие клиенты все еще должны вам деньги, а какие счета уже оплачены. Расположенный рядом с каждым проектом, вы больше никогда не перепутаете счета.

Рабочие процессы проекта

Мгновенно создавайте аналогичные проекты с предопределенным шаблоном шагов и действий, используя рабочие процессы проекта. Настройте этапы, вехи и задачи, чтобы не создавать повторяющиеся похожие процессы с нуля. Сосредоточьтесь на результатах и ​​оптимизируйте повседневные операции.

Пользовательские списки

Создавайте настраиваемые списки с собственными полями для обработки любой информации — контрактов, паролей, оборудования и т. д. Используйте настраиваемые поля для регистрации и управления важными данными и быстрого поиска нужной информации с помощью фильтров и сортировки.

Отслеживание рабочей нагрузки

Мгновенно получайте информацию о том, насколько заняты ваши менеджеры и как работа вашей команды распределяется по всем проектам. Следите за тем, чтобы члены вашей команды не сбивались с пути, и следите за тем, чтобы никто не переутомлялся.

События и последующие события

Создавайте задачи для себя или своей команды. Они могут варьироваться от важных встреч до любой небольшой работы. Flowlu напоминает вам, что они приближаются, и дает вам достаточно времени, чтобы быть готовым. Установите напоминания, чтобы выполнить небольшую работу или отследить потенциальных клиентов.

Комментарии к проекту

Используйте комментарии, чтобы обсуждать задачи, оставлять заметки, прикреплять файлы или предоставлять обновления в режиме реального времени. Используйте @упоминания, чтобы обсудить важные детали с товарищами по команде или запросить ответ, если вам нужна их экспертная помощь.

Интегрируйте свою электронную почту

Подключите свой почтовый ящик к Flowlu и отправляйте электронные письма своим клиентам прямо из своей учетной записи. Свяжите свои сообщения с задачами, контактами, проектами или возможностями и отслеживайте взаимодействие с клиентами в одном месте. Активируйте отслеживание открытых и кликов, чтобы оценить эффективность ваших электронных писем.

Безопасный клиентский портал

С помощью Flowlu вы можете создать безопасный цифровой центр для совместной работы с клиентами и обмена соответствующей информацией. Общайтесь со своими клиентами в режиме реального времени, распределяйте задачи, демонстрируйте ход проекта, делитесь часто задаваемыми вопросами и рекомендациями компании, выставляйте счета своим клиентам и позволяйте им платить онлайн через интерфейс портала. Настройте гибкие разрешения и настройте внешний вид вашего портала, добавив логотип, фирменные цвета и баннер.

Шаблоны

Экономьте время и силы для себя и своей команды, создавая шаблоны многократного использования.

Персонализация

Легко персонализируйте внешний вид своей учетной записи всего за несколько минут.

Мощная интеграция с клиентом

Где бы вы ни находились, управляйте своим проектом онлайн и следите за тем, чтобы члены вашей команды всегда были на одной странице.

Помните о деталях

Программное обеспечение Flowlu для онлайн-управления кастомизацией проекта позволяет уделять пристальное внимание деталям при работе над новыми проектами. Наши подробные отчеты о клиентах упрощают хранение информации о ваших клиентах, новых проектах и ​​всех возможных потенциальных клиентах в Интернете.

Наше онлайн-программное обеспечение для индивидуальной настройки проектов позволяет уделять внимание деталям при работе над новыми проектами. Используйте наши отчеты о клиентах для хранения информации о ваших клиентах, новых проектах и ​​всех возможных лидах в Интернете. Используйте диаграммы Ганта, чтобы спланировать каждый проект и изменить свой процесс в соответствии с потребностями вашего клиента.