Эргономическая справка это: Эргономические требования в офисе 2022

Эргономическая победа лейбница

Понятие эргономизации является
универсальным: оно применимо не только
к алгебре, но и ко многим другим вопросам.
Чтобы убедиться в этом, рассмотрим еще
один пример, связанный с эргономизацией
исчисления бесконечно малых.

Почти одновременное
изобретение дифференциального и
интегрального исчислений Лейбницем
и Ньютоном явилось восхитительным
достижением. Однако в противоположность
удобным обозначениям Лейбница символика
Ньютона оказалась громоздкой и
эргономически не­удачной. К чему это
привело? Как пишет историк математики
М. Кроу, “общее
мнение британских математиков XIX в.
состояло в том, что
к 1800 г.
континентальные математики далеко
превзошли английских главным образом
потому, что обозначения Лейбница в
математическом анализе оказались лучше
Ньютоновых” [8]. Этот факт еще раз
подтверждает, что когнитивное качество
знаковых систем сильно влияет на
интеллектуальную продуктивность.

Ньютон был гением идеи, а Лейбниц — не
только гением идеи, но и гением символики.
Стремясь построить “всеобщую
характеристику” (универсальный язык),
он пришел ко многим новшествам в
математических обозначениях. Лейбниц
— один из самых плодовитых изобретателей
математических символов. Немногие так
хорошо понимали единство формы и
содержания. Именно это внимание к знаку,
к формальной стороне метода позволило
Лейбницу сформулировать ряд важных
положений математического анализа: это
и знаменитая формула Лейбница для
дифференцирования произведения, и
многое другое. Только со времен
Лейбница в математике стали широко
использоваться знаки
“·”, “:” для
умножения и деления. Он же ввел в обиход
символы log,
∫ ,
d для логарифма, интеграла и
дифференциала. Символы Лейбница настолько
ясно выражали смысл и значение новых
понятий, что легко привились и стали
общепринятыми [6, 7].

Речь, разумеется, идет не только о выборе
одиночных обозначений (буквенных или
иных), но прежде всего о правилах
построения суперзнаков. Мы используем
термин “суперзнак” для обозначения
правил комбинирования одиночных символов
и правил их взаимного расположения в
двумерном поле бумажной страницы,
позволяющих получить полезный формальный
или смысловой результат. Таким образом,
супер­знак — это
диосцена либо ее смысловой фрагмент.
Примером супер­знака является
выражение

,

а также любые формулы или цепочки формул,
частью которых является указанное
выражение1.

Лейбниц хорошо
понимал, что создание эффективных знаков
и супер­знаков
и пользование ими заключает в себе
огромные возможности. Как бы
предвосхищая будущие достижения
когнитивной эргономики и семиотики,
открывающие и облегчающие путь к мощным
интеллекту­альным прорывам, он пишет:
“Общее искусство знаков, или искусство
обозначения представляет собой чудесное
пособие, так как оно разгружает
воображение… Следует заботиться о том,
чтобы обозначения были удобны для
открытий. Это большей частью бывает,
когда обозначения коротко
выражают и как бы отображают интимнейшую
суть вещей. Тогда поразительным
образом сокращается работа мысли”.

Поучителен известный спор Лейбница с
Вагнером.

Лейбниц. Удобная символика очень
много значит для науки.

Возражение Вагнера. Умный
справится с любой задачей и без
вспомогательных средств, а неумному не
помогут никакие руководства.

Ответ Лейбница. Я уверен, что
плохая голова, упражняясь в использовании
вспомогательных средств [знаков], может
превзойти самую лучшую,
подобно тому как ребенок может провести
линию по линейке лучше, чем самый
искусный мастер от руки. Гениальные же
умы, снабженные
такими преимуществами, пошли бы
несравненно дальше.

Школа Лейбница была “гораздо более
блестящей, чем школа Ньютона” [6]. Что
касается эргономически неудачной
символики Ньютона, то она потерпела
полный крах. Впрочем, поначалу деканы
Кембриджа и Оксфорда рассматривали
любую попытку своих студентов использовать
обозначения Лейбница как нечестивый
бунт против священной тени Ньютона.
В итоге ньютонова школа в Англии и школа
Лейбница на кон­тиненте настолько
разошлись, что Леонард Эйлер в своем
“Интегральном исчислении” (1768 г.)
рассматривал объединение обоих способов
записи, как бесполезное. Но эта преграда
была сломлена в 1812 г. группой молодых
кембриджских математиков, среди которых
был и Чарльз Бэббедж, которого иногда
называют отцом современной вычислительной
техники. Они пытались, говоря словами
Бэббеджа, проповедовать принципы
чистого d-изма1
в противоположность университетскому
dotage (игра слов:
dotage — старческое
слабоумие; с другой стороны,
dot
— точка, age — эпоха;
получается dotage —
эпоха точек; более чем прозрачный намек
на Ньютоновы обозначения производных
)
[6]. Справедливости ради добавим, что
символика Ньютона полностью не исчезла:
с позором изгнанная из математического
анализа, она тем не менее иногда
применяется в теоретической механике.

11. Эргономическая оценка информационного обеспечения эвм

11.1. Введение

С
развитием новых программ возникла
необходимость привести в соответствие
их интерфейс с особенностью восприятия
информации человеком.

Необходимость
решения таких эргономических проблем
была обусловлена как возрастающими
требованиями, предъявляемыми к
эргономическому совершенствованию
программных изделий, так и возрастающим
дефицитом рабочей силы. Поэтому необходимо
как можно лучше использовать человеческие
способности в процессе производства,
постоянно повышать его культуру и
улучшать условия труда человека.

Соблюдение
эргономических законов с самого начала
разработки любого программного изделия
гарантирует повышение культуры
производства, удобство и эффективность
человеческого труда, повышение
потребительской ценности промышленной
продукции, оно создает уверенность в
том, что система человек-машина будет
действовать эффективно, надежно и
безопасно.

11.2. Проектирование форм

  1. Выбор стиля. Стиль
    определяет внешний вид приложения и
    ска­зывается на внешнем виде форм,
    его составляющих. Лучше при­держиваться
    уже установленного стиля пользовательских
    интер­фейсов, потому что пользователю
    будет легче освоить знакомый интерфейс
    приложения. Шрифты, цвета фона, размеры
    элементов изображений, расположение
    панели инструментов должны быть
    согласованы с другими приложениями.

  2. Выбор функций,
    вводимых в приложение. Не надо вводить
    не­нужные свойства. Перегрузка
    пользователя бесполезной инфор­мацией
    вызовет напрасные потери времени. Надо
    определить ка­кие свойства полезны,
    а какие нет.

  3. Построение иерархии
    для форм и отчетов. Создание для
    приложе­ния формы верхнего уровня,
    из которой будут происходить все другие
    формы, облегчит внесение изменений
    аспектов всех форм приложения, так как
    изменения придется вносить только в
    верх­нюю форму. Иерархия форм поможет
    придерживаться последова­тельности
    при переходе от формы к форме.

  4. Форма не должна
    включать более одного типа исходного
    доку­мента одновременно. Формы должны
    составляться как можно проще. Не следует
    вводить на экран разные типы информации
    в одной форме.

  5. Для лучшего
    восприятия человеческим глазом
    информации надо использовать для форм
    нейтральный цвет фона.

  6. Для
    отображения текущего режима работы
    приложения можно использовать группы
    кнопок панели инструментов. Установив
    свойство набора кнопок панели GroupIndex
    равное
    ненулевому числу, можно установить
    групповой режим работы панели. Можно
    также установить свойство группы
    AllowAllUp
    равное False.
    Если щелкнуть на одной из кнопок панели
    инструментов, определенных таким
    образом, она будет оставаться в нажатом
    со­стоянии до тех пор, пока пользователь
    не щелкнет на другой кнопке из этой
    группы.

  7. Большие кнопки и
    легко отыскиваемые группы переключателей
    позволяют легко манипулировать
    управляющими средствами при­ложения.

  8. Для
    большой экономии времени пользователей,
    которые предпо­читают использовать
    клавиатуру, а не мышь, можно продублиро­вать
    функции каждой кнопки панели инструментов
    командами со­ответствующих меню и
    включить в него также команды, которые
    не представлены кнопками формы.

  9. Для
    часто используемых команд меню надо
    включить акселера­торы меню. Для
    этого нужно создать фиктивный элемент
    меню с соответствующей комбинацией
    клавиш, а затем «привязать» код, который
    надо выполнить, к событию OnClick
    этого
    элемента.

  10. Установка
    на форме горячие клавиши для ключевых
    полей. Для этого сначала определяют
    горячую клавишу метки с помощью свойства
    Caption
    управляющего
    элемента метки (для обозначения горячей
    клавиши используют символ «&»).
    Затем устанавливают в свойстве метки

    FocusControl имя
    компонента, который предна­значен
    для получения фокуса ввода при нажатии
    горячей кла­виши.

  11. Расположение
    и функции устройств навигации должны
    быть оди­наковыми для всех форм и
    даже приложений. Если поместить
    управляющий элемент DBNavigator
    внизу
    одной формы и вверху следующей, то тем
    самым будет нарушена согласованность
    внутри приложения и пользователи могут
    запутаться. Лучше раз­мещать средства
    управления, которые выполняют аналогичные
    или похожие функции, в одном и том же
    месте каждой формы.

  12. Элементы
    пользовательского интерфейса должны
    быть как можно более ненавязчивыми.
    Пользователь не должен останавли­вать
    свою работу и напрягать зрение, пытаясь
    прочесть метку на кнопке. Лучше сделать
    отдельные кнопки размером больше.

  13. Шрифты
    без засечек читаются легче, чем шрифты
    с засечками. Поэтому лучше использовать
    шрифт Arial,
    вместо
    Times
    New Ro­man.

  14. Использование
    всплывающих подсказок предоставляет
    пользова­телю великолепную возможность
    узнать, что делает данный эле­мент,
    не щелкая на нем (это особенно важно
    для кнопок панели управления.). Всплывающие
    подсказки представляют собой ма­ленькие
    всплывающие метки, которые отображаются,
    когда кур­сор мыши останавливается
    над определенными значащими эле­ментами
    экрана.

  15. Включение
    интерактивной справки. Профессиональные
    приложе­ния Windows
    содержат
    полную справочную базу данных, которая
    включает связи между родственными
    темами. Следует оснащать свои формы
    контекстно-чувствительной справкой.
    Это можно сделать с помощью свойства
    HelpContext
    формы
    и ее управляю­щих элементов. Когда
    будет затребована справка по элементу
    формы, обладающему фокусом ввода,
    управление справкой Win­dows
    автоматически
    будет передано соответствующей теме
    вашей справочной базы данных.

  16. Создание
    окна формы About
    (О
    программе). В него включают имя приложения,
    номер текущей версии и название компании.
    Можно также внести туда телефонный
    номер отдела технического сопро­вождения,
    отметку об авторских правах и информацию
    об исполь­зовании ресурсов Windows.
    Название продукта, номер версии и
    отметка об авторских правах должны
    быть включены в приложе­ние с помощью
    ресурса Windows
    VERSIONINFO.

  17. Можно использовать
    страницы и вкладки для размещения
    боль­шого числа управляющих элементов
    на относительно маленькой площади
    экрана.

  18. Для
    представления приложения в соответствующем
    меню или папке Windows
    надо связать его с подходящей пиктограммой
    (важно, чтобы пользователи могли отличить
    ее от пиктограмм других приложений).
    Для приложений Dephi
    пиктограммы
    уста­навливаются с помощью меню
    Project
    Þ
    Options Þ
    Applications.

  19. Надо
    проектировать формы для самого низкого
    разрешения эк­рана. Скорее всего, это
    будет разрешение VGA,
    поэтому в формах можно безопасно
    установить разрешение 640*480. Для реализации
    этого лучше всего переключить разрешение
    на видеоадаптере на VGA.
    Формы, разработанные в расчете на
    большую разрешаю­щую способность,
    чем стандарт VGA,
    не смогут целиком поя­виться на
    экране.

  20. Не
    надо перекладывать на оперативную
    справку объяснение, как пользоваться
    приложением. В большинстве случаев его
    примене­ние должно быть интуитивным
    и не должно вынуждать пользова­теля
    закапываться в руководство или читать
    оперативную справку.

Эргономика — Обзор | Управление по безопасности и гигиене труда

  1. Вопросы безопасности и гигиены труда
  2. Эргономика

Эргономика

Обзор

Примеры заболеваний опорно-двигательного аппарата (MSD)

  • Синдром запястного канала
  • Тендинит
  • Травмы вращательной манжеты плеча (поражает плечо)
  • Эпикондилит (поражает локтевой сустав)
  • Спусковой крючок
  • Растяжения мышц и травмы нижней части спины

Существующие инструкции

OSHA

  • Письмо с предупреждением об опасности распространения напитков. OSHA (18 августа 2011 г.).
  • Решения для предотвращения травм опорно-двигательного аппарата в литейных цехах. Публикация OSHA 3465 (2012 г.).
  • Рекомендации для домов престарелых: эргономика для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3182 (2003 г., пересмотрено в марте 2009 г.).).
  • Руководство для верфей: эргономика для предотвращения заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3341 (2008 г.).
  • Рекомендации для розничных продуктовых магазинов: эргономика для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3192 (2004 г.).
  • Профилактика скелетно-мышечных травм при переработке птицы (EPUB | MOBI). Публикация OSHA 3213 (2004 г., редакция 2013 г.). Также доступно на испанском языке (EPUB | MOBI).
  • Руководство по управлению программой эргономики для мясокомбинатов. Публикация OSHA 3123, (1993).

NIOSH

  • Оценка синдрома запястного канала и других заболеваний опорно-двигательного аппарата на птицеперерабатывающем заводе. Отчет NIOSH об оценке опасности для здоровья (HHE) 2014-0040-3232 (март 2015 г., пересмотрено в июне 2015 г.).
  • Высокая распространенность синдрома запястного канала у рабочих птицефабрик. Научный блог NIOSH (6 апреля 2015 г.).
  • Эргономичные решения для предприятий розничной торговли: Предотвращение травм при погрузочно-разгрузочных работах в продуктовом секторе (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2015-100 (октябрь 2014 г.).
  • Руководство по эргономике для ручной обработки материалов (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2007-131 (2007 г.).
  • Руководство по выбору ручных инструментов без привода (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2004-164 (2004 г.). Также доступно на испанском языке.
  • Элементы программ по эргономике: Учебник, основанный на оценке нарушений опорно-двигательного аппарата на рабочем месте (PDF) . Публикация № 97-117 (март 1997 г.).

Профессии высокого риска для МСД

  • Дипломированные медсестры, помощники медсестер и психиатрические помощники
  • Пожарные и профилактические работники
  • Разнорабочие и грузчики, грузчики и грузчики
  • Дворники и уборщики
  • Водители большегрузных автомобилей и тягачей
  • Сборщики мусора и вторсырья
  • Складские служащие и исполнители заказов
  • Горничные и уборщицы
  • Водители легких грузовиков или служб доставки
  • Монтажники и ремонтники линий связи
  • Водители автобусов, транзитных и междугородних
  • Производственные рабочие
  • Патрульные офицеры полиции и шерифа
  • Слесари и монтажники систем отопления, кондиционирования и холодильного оборудования
  • Сантехники, слесари-трубопроводчики и слесари-паромонтажники
  • Рабочие по техническому обслуживанию и ремонту, общие

Источник: Бюро статистики труда, выпуск экономических новостей

Профилактика заболеваний опорно-двигательного аппарата на рабочем месте

Заболевания опорно-двигательного аппарата (MSD) поражают мышцы, нервы, кровеносные сосуды, связки и сухожилия. Работники многих различных отраслей и профессий могут подвергаться воздействию факторов риска на работе, таких как подъем тяжестей, наклоны, вытягивание тяжестей над головой, толкание и тяга тяжестей, работа в неудобном положении тела и повторяющееся выполнение одних и тех же или подобных задач. Воздействие этих известных факторов риска МСД увеличивает риск получения травм работником.

MSD, связанные с работой, можно предотвратить. Эргономика — приспособление работы к человеку — помогает уменьшить мышечную усталость, повышает производительность и снижает количество и тяжесть связанных с работой нарушений опорно-двигательного аппарата.

Воздействие МСР на рабочем месте

Связанные с работой МСР являются одной из наиболее частых причин потери или ограничения рабочего времени.

Процесс защиты работников

Работодатели несут ответственность за обеспечение безопасных и здоровых условий труда для своих работников. На рабочем месте количество и тяжесть нарушений опорно-двигательного аппарата, возникающих в результате физического перенапряжения, и связанные с ними затраты можно существенно снизить, применяя принципы эргономики.

Внедрение эргономического процесса эффективно снижает риск развития МСД в различных отраслях с высоким риском, таких как строительство, пищевая промышленность, пожаротушение, офисная работа, здравоохранение, транспорт и складирование. Ниже приведены важные элементы эргономического процесса:

  • Обеспечить поддержку руководства — Твердая приверженность руководства имеет решающее значение для общего успеха эргономического процесса. Руководство должно определить четкие цели и задачи эргономического процесса, обсудить их со своими работниками, распределить обязанности между назначенными сотрудниками и четко донести информацию до рабочей силы.
  • Вовлекайте рабочих — Совместный эргономический подход, при котором работники непосредственно участвуют в оценке рабочего места, разработке и внедрении решений, является сутью успешного эргономического процесса. Рабочие могут:
    • Определять и предоставлять важную информацию об опасностях на рабочем месте.
    • Помощь в эргономическом процессе, высказывая свои опасения и предложения по снижению воздействия факторов риска и оценивая изменения, внесенные в результате эргономической оценки.
  • Обеспечение обучения — Обучение является важным элементом эргономического процесса. Это гарантирует, что работники будут осведомлены об эргономике и ее преимуществах, будут проинформированы о проблемах, связанных с эргономикой на рабочем месте, и поймут важность сообщения о ранних симптомах MSD.
  • Выявление проблем — Важным шагом в эргономическом процессе является выявление и оценка эргономических проблем на рабочем месте до того, как они приведут к возникновению дисфункций.
  • Поощряйте раннее сообщение о симптомах MSD — Раннее сообщение может ускорить процесс оценки и улучшения работы, помогая предотвратить или уменьшить прогрессирование симптомов, развитие серьезных травм и последующие претензии по поводу потери рабочего времени.
  • Внедрение решений по контролю опасностей — Существует множество возможных решений, которые можно реализовать для уменьшения, контроля или устранения МСД на рабочем месте.
  • Оценка прогресса — Установленные процедуры оценки и корректирующих действий необходимы для периодической оценки эффективности эргономического процесса и обеспечения его постоянного улучшения и долгосрочного успеха. Поскольку эргономический процесс только разрабатывается, оценки должны включать определение того, были ли достигнуты цели, поставленные для эргономического процесса, и определение успеха реализованных эргономических решений.

Примечание : Эргономичный процесс использует принципы программы безопасности и охраны здоровья для устранения опасностей МСД. Такой процесс следует рассматривать как непрерывную функцию, включенную в повседневную деятельность, а не как отдельный проект.

Примеры заболеваний опорно-двигательного аппарата (MSD)

  • Синдром запястного канала
  • Тендинит
  • Травмы вращательной манжеты плеча (поражает плечо)
  • Эпикондилит (поражает локтевой сустав)
  • Спусковой крючок
  • Растяжения мышц и травмы нижней части спины

Существующие инструкции

OSHA

  • Письмо с предупреждением об опасности распространения напитков. OSHA (18 августа 2011 г.).
  • Решения для предотвращения травм опорно-двигательного аппарата в литейных цехах. Публикация OSHA 3465 (2012 г.).
  • Рекомендации для домов престарелых: эргономика для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3182 (2003 г., пересмотрено в марте 2009 г.).).
  • Руководство для верфей: эргономика для предотвращения заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3341 (2008 г.).
  • Рекомендации для розничных продуктовых магазинов: эргономика для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата. Публикация OSHA 3192 (2004 г.).
  • Профилактика скелетно-мышечных травм при переработке птицы (EPUB | MOBI). Публикация OSHA 3213 (2004 г., редакция 2013 г.). Также доступно на испанском языке (EPUB | MOBI).
  • Руководство по управлению программой эргономики для мясокомбинатов. Публикация OSHA 3123, (1993).

NIOSH

  • Оценка синдрома запястного канала и других заболеваний опорно-двигательного аппарата на птицеперерабатывающем заводе. Отчет NIOSH об оценке опасности для здоровья (HHE) 2014-0040-3232 (март 2015 г., пересмотрено в июне 2015 г.).
  • Высокая распространенность синдрома запястного канала у рабочих птицефабрик. Научный блог NIOSH (6 апреля 2015 г.).
  • Эргономичные решения для предприятий розничной торговли: Предотвращение травм при погрузочно-разгрузочных работах в продуктовом секторе (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2015-100 (октябрь 2014 г.).
  • Руководство по эргономике для ручной обработки материалов (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2007-131 (2007 г.).
  • Руководство по выбору ручных инструментов без привода (PDF). Публикация DHHS (NIOSH) № 2004-164 (2004 г.). Также доступно на испанском языке.
  • Элементы программ по эргономике: Учебник, основанный на оценке нарушений опорно-двигательного аппарата на рабочем месте (PDF) . Публикация № 97-117 (март 1997 г.).

Профессии высокого риска для МСД

  • Дипломированные медсестры, помощники медсестер и психиатрические помощники
  • Пожарные и профилактические работники
  • Разнорабочие и грузчики, грузчики и грузчики
  • Дворники и уборщики
  • Водители большегрузных автомобилей и тягачей
  • Сборщики мусора и вторсырья
  • Складские служащие и исполнители заказов
  • Горничные и уборщицы
  • Водители легких грузовиков или служб доставки
  • Монтажники и ремонтники линий связи
  • Водители автобусов, транзитных и междугородних
  • Производственные рабочие
  • Патрульные офицеры полиции и шерифа
  • Слесари и монтажники систем отопления, кондиционирования и холодильного оборудования
  • Сантехники, слесари-трубопроводчики и слесари-паромонтажники
  • Рабочие по техническому обслуживанию и ремонту, общие

Источник: Бюро статистики труда, выпуск экономических новостей

Справочные материалы по эргономике – Safety.

BLR.com

Включая распространенные ошибки и способы сэкономить деньги

В области эргономики появилась важная новая тенденция. Это шаг 90 165 от 90 166 от строгого акцента на снижение травм опорно-двигательного аппарата и 90 165 к разнообразным преимуществам для бизнеса, которые приходят от эргономических изменений.

Сдвиг незначителен, но значителен, по словам тех, с кем консультировались при написании этого документа . Один из них — опытный эксперт по эргономике, который участвовал в разработке руководящих принципов OSHA по упаковке мяса в 1990-е. Другой — автор новой книги, в которой рассматриваются распространенные ошибки компаний в их подходе к эргономике.

WALT ROSTYKUS: HUMANTECH

Walt Rostykus советует клиентам интегрировать эргономику в свои системы управления безопасностью и сделать эргономику компонентом процессов, которые они используют для управления качеством или постоянного улучшения.

Ростикус — вице-президент Humantech, ведущей консалтинговой компании по эргономике со штаб-квартирой в Анн-Арборе, штат Мичиган.

 «Из сравнительных исследований мы узнали, что компании связывают от 40 до 75 процентов зарегистрированных травм на рабочем месте с плохими эргономическими условиями», — отмечает Ростикус. «Это становится одним из наиболее распространенных источников потерь, поскольку люди справляются с такими рисками, как ожоги и рваные раны».

По словам Ростикуса, успех в бизнесе, а не соответствие требованиям, является главной причиной улучшения эргономики. Компании, которые инвестируют в эргономику в наши дни, делают это, чтобы люди хорошо работали и работали, предотвращали потери и потому, что это правильно.

Для многих «это также компонент формулы управления производительностью и качеством бизнеса и услуг», — говорит Ростикус. «Вы не сможете хорошо управлять бизнесом, если задачи не соответствуют возможностям людей». Надлежащее согласование рабочих с инструментами и системами устраняет барьеры на пути к производительности, что является составной частью общего успеха в бизнесе.

Инженеры и проектировщики могут многое сделать для того, чтобы сделать рабочие места более удобными, но только в том случае, если они получат указание от владельцев зданий и предприятий. Несмотря на некоторые положительные изменения, эргономика по-прежнему часто считается «дополнением» после завершения строительства.

Учитесь на чужих ошибках

Ростикус написал электронную книгу под названием «Пять ошибок, которые компании совершают с эргономикой». Эту 16-страничную публикацию можно бесплатно загрузить с веб-сайта Humantech по адресу www.Humantech.com.

Пять ошибок были выявлены в ходе серии сравнительных исследований с участием самых разных отраслей и программ. Говорит Ростикус: «Мы обнаружили, что те, кто показал лучшие результаты, научились на этих ошибках». Советник 9Редактор 0166 поговорил с ним, чтобы узнать об ошибках и о том, как их избежать.

Ошибка №1: фокусирование на неправильной цели. Несмотря на преобладание статей и блогов о необходимости смотреть на опережающие, а не запаздывающие индикаторы, руководителей по-прежнему больше всего интересуют показатели травматизма и заболеваемости. Однако, как говорит Ростикус, это «все равно что предсказывать исход бейсбольного матча после того, как он уже сыгран, а это слишком поздно!»

Если конечным результатом является снижение количества травм и заболеваний, основное внимание следует уделить уменьшению воздействий и рисков, таких как неудобные позы, высокая сила и продолжительность/частота. Эта цель и задачи, необходимые для ее достижения, должны быть понятны всем: от инженера-технолога, поставляющего новый пресс, до человека, работающего на производственной линии, и работника на погрузочной платформе. «Все знают, как они вписываются в уравнение».

Ошибка №2: неустойчивый подход. Хорошая эргономика — это не длинный список технических требований. Это устаревший подход, который не является устойчивым в долгосрочной перспективе. Ростикус рекомендует управлять эргономикой с помощью знакомых систем, таких как постоянное совершенствование, которые использовались для достижения других улучшений.

Ошибка №3: ​​ узкий взгляд . Рассматривая эргономику исключительно как дисциплину безопасности, компании не могут получить полную выгоду от внесения улучшений на рабочем месте. Долгое время эргономика ассоциировалась исключительно с безопасностью. Однако это может привести к ценным изменениям, таким как устранение ненужных движений, которые замедляют время цикла, повышение качества продукции и сокращение дефектов качества, что приводит к меньшему количеству задержек доставки.

Ошибка №4: неэффективные и непоследовательные инструменты . «Удивительно, как организации сосредотачиваются на сравнении своего воздействия с известным порогом, таким как TLV [пороговые предельные значения] для химических веществ», — говорит Ростикус. «Но когда дело доходит до эргономики, она субъективна». Он рекомендует использовать субъективные инструменты, основанные на достоверных данных.

Одна компания установила ограничение на подъем в 68 фунтов. Когда он спросил, почему был выбран этот предел, Ростикусу ответили, что 68 фунтов — это вес его самого тяжелого продукта. Число было основано на организационном удобстве, а не на человеческом комфорте или безопасности.

«Я считаю это недействительным инструментом, — отмечает он. Он говорит, что оценки часто бывают слишком субъективными, приводя в пример один из них, который гласил: «Люди в отделе доставки работают с согнутой спиной, и это необходимо исправить». Когда инструменты объективны и последовательны, все работают в тандеме над решением проблемы.

Ошибка №5: отсутствие проверки. Исследование Humantech показало, что многие компании вносят улучшения в эргономику и вычеркивают их из списка, не пытаясь оценить их влияние. Сравнение условий до и после изменения имеет важное значение, будь то тактическое или системное улучшение.

ДЭН МАКЛАОД: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭРГОНОМИСТ/КОНСУЛЬТАНТ

Дэн Маклауд — опытный консультант по эргономике, который помогал многим крупным компаниям. В настоящее время он работает с Lockheed Martin над проектированием производственной линии длиной 2,5 мили для нового истребителя-невидимки F-35 Пентагона в Форт-Уэрте, штат Техас.

Маклауд винит себя и своих коллег в том, что до сих пор существует значительная путаница в отношении того, что такое эргономика. Он и другие пионеры в этой области в 1970-е и 1980-е годы продвигали эту дисциплину как способ предотвращения травм.

 «Я думаю, что в какой-то степени мы переоценили часть травм». Хотя первые эргономисты признавали, что некоторые эргономические изменения будут способствовать повышению качества и другим улучшениям, это сообщение не было передано.

Как и Дэн Ростикус из Humantech, Маклауд говорит, что все больше компаний начинают рассматривать эргономику как общий бизнес-инструмент. Он перечислил множество способов, с помощью которых эргономика может сэкономить деньги. Возможно, вы захотите включить некоторые из его идей в свой следующий бюджетный запрос или в рамках тренинга для руководителей, посвященного ценности эргономики.

Значительное сокращение расходов на оплату труда работников. Программы с хорошей эргономикой сокращают затраты на компьютер в среднем на 60 процентов, а в некоторых случаях до 90 процентов. Маклауд указывает на одного производителя, чьи затраты на одного работника снизились на 25 центов в час после трех лет внедрения программы повышения эргономики.

Повышенная производительность. По словам Маклауда, эргономические улучшения обычно повышают производительность на 10–15 %. Одно исследование показало 25-процентное увеличение производительности на предприятии, где компьютерные рабочие места были оснащены эргономичной мебелью и другими улучшениями.

Меньше ошибок и меньше брака. Люди, работающие в неловких и неудобных позах, обычно совершают ошибки. На одном предприятии механическое устройство за 400 долларов устранило ежегодные потери в виде брака на 6000 долларов, вызванные сотрудниками, которые не могли последовательно выполнять тяжелую физическую работу. Возврат инвестиций составил 1500 процентов.

Повышение эффективности благодаря лучшей рабочей осанке. Работа в неудобных позах может снизить эффективность, и эргономика может помочь исправить это. Уменьшенная сила означает, что для выполнения задачи требуется больше времени. Менее точные движения приводят к ошибкам и замедлению работы.

Повышение эффективности благодаря меньшей нагрузке. Чем больше усилий требуется для выполнения задачи, тем больше времени она может занять. Маклауд приводит в качестве примера застрявшую крышку от банки с вареньем: чтобы открыть ее, требуется больше времени и больше усилий, чем для того, чтобы открыть незастрявшую крышку. Точно так же мышцы под большой нагрузкой труднее двигать с точностью, а менее точные движения влияют на качество и эффективность.

Повышенная эффективность за счет меньшего количества движений. Повторяющиеся движения расточительны. Хороший эргономический анализ помогает определить возможности для уменьшения или устранения количества необходимых шагов. Повторяющиеся движения являются источником травм и сигналом опасности для расточительной работы.

Повышенная эффективность за счет большей высоты и радиуса действия. Останавливаться посреди задачи, чтобы принести табуретку или убрать препятствие, неэффективно. Кроме того, работа на неподходящей высоте или с большим вылетом заставляет работника принимать неудобную позу; по этой же причине снижается производительность.

Меньше усталости. Давно известно, что усталость, в том числе вызванная работой в статичной позе, приводит к снижению производительности. Специалисты по эргономике ищут причины чрезмерной утомляемости и способы их снижения или устранения.

Сокращение времени простоя на техническое обслуживание. Инструменты и методы эргономики рабочего места могут быть применены к задачам технического обслуживания. Например, обеспечение зазора, снижение нагрузки и сокращение количества движений могут сократить время, в течение которого операции могут быть возвращены в оперативный режим.

Защита человеческих ресурсов. Особенно в небольших организациях потеря ключевого лица из-за травмы эргономики может стать серьезной проблемой. Даже если можно найти замену, уровень квалификации этого человека может быть другим, и ему или ей может потребоваться обучение.

Идентификация отходов. Анализ задачи эргономики рассматривает операции шаг за шагом. Оценивая такие элементы, как движение и усилие, можно выявить и устранить потерю активности.

Ценные идеи. Любой новый взгляд на рабочее место помогает лидерам определить пути улучшения и мотивирует их на внесение улучшений, которые приводят к увеличению прибыли.

Компенсируйте ограничения стареющей рабочей силы. Внесение эргономических приспособлений может помочь пожилым работникам быть такими же продуктивными, как и молодые, если не больше. Многие организации обнаруживают, что приспособления, предназначенные для пожилых работников, такие как антиусталостные коврики и регулируемые по высоте рабочие поверхности, приносят пользу сотрудникам всех возрастов.

Сокращение товарооборота. Сотрудники, работающие в неудобных условиях, которые причиняют им боль, с большей вероятностью уйдут и будут искать другую работу. Их замена стоит дорого и может нанести ущерб репутации компании.

Сокращение невыходов на работу. Абсентеизм может быть индикатором ранних стадий заболевания опорно-двигательного аппарата. Маклауд говорит: «Работа, которая причиняет боль, не совсем побуждает людей приходить к ней каждый день».

Повышение боевого духа. Разочарование, боли и боли, вызванные неадекватно спроектированными рабочими местами и оборудованием, могут повлиять на моральный дух. Мелочи — например, неотремонтированная кромка на оборудовании, которое сотрудник использует каждый день, — могут вызвать неудовлетворенность. После того, как они выявлены с помощью эргономической оценки, они часто могут быть исправлены дешево.

Больше вовлеченных сотрудников. Если вы ищете способы повышения вовлеченности сотрудников, эргономика — это хорошее начало. Улучшения приносят непосредственную пользу сотрудникам, и это служит положительным подкреплением для участия.

Улучшение трудовых отношений. Проблемы с эргономикой могут стать источником положительного решения трудовых/управленческих проблем. Реконструкция рабочего места с использованием принципов эргономики дает возможность для сотрудничества, которое распространяется и на другие аспекты рабочей среды.

Возрождение «инженерных методов». Разработка методов — это старый метод повышения эффективности бизнеса, который направлен на снижение затрат и оптимизацию надежности путем анализа выполнения задач. Примером могут служить классические исследования времени и движения 1950-х годов. Эргономика возвращает эти идеи в ценном «новом и улучшенном формате», говорит Маклеод.

Связь с LEAN. Программа Ergonomics с упором на сокращение отходов может помочь предприятиям продвигать свои программы LEAN. LEAN — это практика улучшения бизнеса, направленная на создание большей ценности с меньшими ресурсами.

Проверенная практика. Маклауд говорит, что люди «занимались эргономикой» тысячи лет, и указывает на такие примеры, как каменный топор и колесо. Компании могут стать более успешными, полагаясь на подход, который успешно применялся на протяжении тысячелетий.

Держите регуляторы подальше. OSHA наложила исторически высокие штрафы за нарушения эргономики. Маклауд ставит это в конец своего списка, потому что считает, что обеспечение должно быть наименее важной мотивацией для инвестиций в эргономику.

Пища для размышлений… и действий

Эксперты по эргономике Уолт Ростикус и Дэн Маклауд находятся на переднем крае изменений в области эргономики. Они считают, что его ценность заключается не только в возможности уменьшить скелетно-мышечные травмы, но и в потенциальной пользе для многих деловых операций.

Это отражает ваш опыт? Стали бы вы использовать эти идеи, чтобы «продать» эргономику своему высшему руководству? Сообщите нам, как вы используете эргономику и получаете от нее выгоду, по адресу [email protected].

Ergo истории успеха ВМС США

Армия — одна из самых сложных и разнообразных рабочих мест. Как и другие службы, ВМС США (USN) обратились к эргономике, чтобы снизить риск и повысить производительность.

По словам Марка Гейгера, специалиста по безопасности и гигиене труда военно-морского флота, цель состоит в том, чтобы спроектировать эргономику оборудования и процессов, а не выполнять дорогостоящие модификации постфактум.

Как известно работодателям из частного сектора, для этого требуются согласованные усилия, в том числе со стороны тех, кто, как Гейгер, отвечает за приобретение новых систем, оборудования, кораблей, самолетов и т. д.

Ниже приведены некоторые примеры эргономики успеха ВМФ.

Прокладка кабелей на судах — тяжелая, а иногда и опасная работа. По словам Гейгера, это вопрос «протягивания кабелей через невозможные пространства». Работа тяжелая, и рабочие часто получают легкие травмы, когда протискиваются в труднодоступные места.

Успешное решение было основано на подходе системной инженерии. Теперь, прежде чем команда тросов выполнит свою работу, передовая группа устанавливает ряд шкивов и других устройств, чтобы упростить процесс.

Вместо бригады из 40 человек вдвое меньше людей выполняют задачу с большей легкостью и меньшим количеством травм.

Еще один передовой опыт связан с военно-морским авиабазой Черри-Пойнт в Северной Каролине, где сотрудники перемещают крылья самолетов и другое крупногабаритное оборудование. В прошлом, говорит Гейгер, детали клали на тележку, которую толкали 8 или 10 человек, и еще несколько человек следили за тем, чтобы путь был свободен.

В целях экономии времени и усилий была введена тележка для тележки. Это небольшой самосвал с ручным управлением одного человека. Гейгер говорит, что это хороший пример эргономичного исправления, которое также повысило эффективность.

Новинка, которая в настоящее время находится на экспериментальной стадии, — это жилет, который носят те, кто выполняет техническое обслуживание самолетов. Работа требует работы в узких закрытых помещениях, близких к «ребрам» самолета. Выполненные из алюминия нервюры придают крылу и другим частям самолета конструктивную целостность. Когда человеческое тело пересекается с ребрами, результаты могут быть болезненными.

Защитный жилет изготовлен из полужесткого пластика, который проходит вверх и вниз по одежде. Он защищает рабочих от контакта с металлом самолета, позволяя им работать более комфортно.

Военно-морской флот также участвует в инициативе по снижению вибрации рук на военно-морской верфи Пьюджет-Саунд. Проект ориентирован на сварщиков, которые используют высоковибрационные шлифовальные машины для удаления краски и других материалов со свариваемой поверхности.

Военно-морской флот разработал альтернативу шлифовальным машинам, известную как игольчатый скейлер (или игольчатый пистолет). Он оснащен несколькими иглами, которые колеблются под пневматическим давлением, чтобы сбить краску и коррозию с гораздо меньшей вибрацией.

Военно-морской флот работает с Министерством обороны США и Управлением общих служб (GSA), чтобы стимулировать покупку игольчатого скалера и другого оборудования, которое меньше вибрирует и работает тише, чем традиционные варианты.